ცოდნის ბაზა — Meni პროდუქტის სახელმძღვანელო

1. ანგარიში და რეგისტრაცია#

როგორ დავრეგისტრირდე?#

გადადით admin.meni.ge-ზე, დააჭირეთ „რეგისტრაცია". ხელმისაწვდომია რეგისტრაცია email-ით ან Google-ანგარიშით.

დამავიწყდა პაროლი#

შესვლის გვერდზე დააჭირეთ „დაგავიწყდათ პაროლი?" — თქვენს email-ზე მოვა ბმული აღსადგენად.

როგორ შევცვალო email?#

ადმინისტრატორის პანელი → პარამეტრები → პროფილი → email-ის შეცვლა. საჭირო იქნება ახალი მისამართის დადასტურება.

შეიძლება რამდენიმე ანგარიშის ქონა?#

ერთი email = ერთი ანგარიში. თუმცა ერთი ანგარიში შეიძლება მართავდეს შეუზღუდავი რაოდენობის დაწესებულებებს.

2. ლოკაციები და დაწესებულებები#

რა არის ლოკაცია?#

ლოკაცია — ეს არის ერთი დაწესებულება (რესტორანი, კაფე, ბარი, სასტუმრო). თითოეულ ლოკაციას აქვს საკუთარი მენიუ, QR-კოდი, პარამეტრები და ანალიტიკა.

როგორ შევქმნა ლოკაცია?#

ადმინისტრატორის პანელი → + ლოკაციის დამატება → შეავსეთ დასახელება, მისამართი, ატვირთეთ ლოგო.

რამდენი ლოკაციის შექმნა შეიძლება?#

შეუზღუდავად. ქსელებისა და ფრანჩაიზებისთვის ხელმისაწვდომია ცენტრალიზებული მართვა.

როგორ დავაყენო სამუშაო რეჟიმი?#

ლოკაციის პარამეტრებში → სამუშაო რეჟიმი — მიუთითეთ საათები კვირის თითოეული დღისთვის.

როგორ წავშალო ლოკაცია?#

ლოკაციის პარამეტრები → საშიში ზონა → ლოკაციის წაშლა. მოქმედება შეუქცევადია.

3. მენიუ: კატეგორიები და პოზიციები#

როგორ დავამატო კატეგორია?#

განყოფილებაში მენიუ დააჭირეთ + კატეგორიის დამატება, შეიყვანეთ დასახელება. ავტოთარგმანი ავტომატურად იმუშავებს.

როგორ დავამატო პოზიცია მენიუში?#

კატეგორიის შიგნით დააჭირეთ + პოზიციის დამატება → შეავსეთ დასახელება, აღწერა, ფასი, ატვირთეთ ფოტო.

როგორ შევცვალო კატეგორიების/პოზიციების რიგი?#

გადაათრიეთ კატეგორიები და პოზიციები drag & drop-ით საჭირო რიგში.

შეიძლება ქვეკატეგორიების შექმნა?#

დიახ. მაგალითად: სასმელები → ცხელი სასმელები, ცივი სასმელები, ალკოჰოლური.

როგორ დავამატო ვარიანტები (ზომები)?#

პოზიციის რედაქტორში → ვარიანტები → დაამატეთ ზომები სხვადასხვა ფასებით.

როგორ დავამატო დამატებები (add-ons)?#

პოზიციის რედაქტორში → დამატებები → მიუთითეთ დამატებითი ინგრედიენტები ფასებით.

როგორ დავმალო პოზიცია დროებით?#

დააჭირეთ გადამრთველს პოზიციის გვერდით — ის გახდება უხილავი სტუმრებისთვის, მაგრამ სისტემაში დარჩება.

როგორ განვაახლო ფასები მასობრივად?#

განყოფილებაში მენიუ გამოიყენეთ მასობრივი რედაქტირება.

4. ფოტოები და AI#

რომელი ფოტო ფორმატებია მხარდაჭერილი?#

JPEG, PNG, WebP. რეკომენდებული ზომა: 800×600px-დან.

ფოტოები ავტომატურად ოპტიმიზირდება?#

დიახ. სისტემა ავტომატურად ჭრის, აუმჯობესებს სიკაშკაშეს/კონტრასტს და გარდაქმნის ოპტიმალურ ფორმატში.

რა ვქნა, თუ კერძის ფოტო არ მაქვს?#

AI-ს შეუძლია სურათის გენერირება კერძის დასახელებისა და აღწერის მიხედვით. დააჭირეთ 🤖 ფოტოს გენერირება პოზიციის რედაქტორში.

5. მრავალენოვნება და თარგმანები#

რამდენი ენაა მხარდაჭერილი?#

27 ენა.

როგორ მუშაობს ავტოთარგმანი?#

შეიყვანეთ ტექსტი ძირითად ენაზე — AI ავტომატურად თარგმნის ყველა არჩეულ ენაზე.

როგორ განისაზღვრება სტუმრის ენა?#

ტელეფონის ბრაუზერის ენის მიხედვით.

მხარდაჭერილია თუ არა RTL (არაბული, ებრაული)?#

დიახ. მარჯვნიდან მარცხნივ წერის მქონე ენებისთვის ინტერფეისი ავტომატურად სარკისებურად აისახება.

6. QR-კოდი და NFC#

როგორ დავაგენერირო QR-კოდი?#

ადმინისტრატორის პანელი → განყოფილება QR-კოდი → დააყენეთ დიზაინი → ჩამოტვირთეთ.

შეიძლება QR-კოდში ლოგოს დამატება?#

დიახ. ატვირთეთ ლოგო — ის განთავსდება QR-კოდის ცენტრში.

საჭიროა თუ არა QR-კოდის ხელახლა გენერირება მენიუს შეცვლისას?#

არა. QR-კოდი მიჰყავს მუდმივ ბმულზე — მენიუს ცვლილებები ავტომატურად აისახება.

რა არის NFC?#

NFC — უკონტაქტო ტექნოლოგია. სტუმარი მიადებს ტელეფონს NFC-სტენდს და მენიუს მყისიერად ნახავს.

7. შეკვეთები და KDS#

რომელი ტიპის შეკვეთებია მხარდაჭერილი?#

Dine-in (მაგიდიდან), delivery (მიტანა), takeaway (წაღება), WhatsApp, Telegram.

რა არის KDS?#

Kitchen Display System — ეკრანი სამზარეულოში შეკვეთების რიგით. მუშაობს ნებისმიერ პლანშეტზე ან Smart TV-ზე ბრაუზერის მეშვეობით.

8. გადახდა და ჩაის ფული#

რომელი გადახდის მეთოდებია მხარდაჭერილი?#

Stripe (ბარათები, Apple Pay, Google Pay), გადახდა მიღებისას, ნაღდი.

როგორ დავაკავშირო Stripe?#

პარამეტრები → გადახდა → Stripe-ის დაკავშირება → გაიარეთ ავტორიზაცია Stripe-ში → მზადაა.

უსაფრთხოა თუ არა ონლაინ-გადახდები?#

ყველა გადახდა მუშავდება Stripe-ის მეშვეობით (PCI DSS Level 1). Meni არ ინახავს ბარათის მონაცემებს.

9. ალერგენები და ნუტრიენტები#

აუცილებელია თუ არა ალერგენების მითითება?#

ევროკავშირში — დიახ (14 ალერგენი Regulation 1169/2011-ის მიხედვით).

შეუძლია თუ არა სტუმარს მენიუს გაფილტვრა ალერგენების მიხედვით?#

დიახ. ციფრულ მენიუში ხელმისაწვდომია ფილტრი.

10. ანალიტიკა და ანგარიშები#

რომელი ანგარიშებია ხელმისაწვდომი?#

გაყიდვები, საშუალო ჩეკი, ABC-ანალიზი, თანამშრომლების KPI, მარჟიანობა, P&L, პოზიციების პოპულარობა.

შესაძლებელია მონაცემების ექსპორტი?#

დიახ, Excel (XLSX), CSV და PDF ფორმატებში.

11. ლოიალობა და CRM#

როგორ მუშაობს ბონუსების პროგრამა?#

სტუმარი იღებს ქულებს თითოეული შეკვეთისთვის (თანხის %), აგროვებს და იყენებს შემდეგ შეკვეთებზე.

როგორ შევქმნა პრომოკოდი?#

მარკეტინგი → პრომოკოდები → + შექმნა → მიუთითეთ კოდი, ფასდაკლება, ლიმიტი, მოქმედების ვადა.

12. ინტეგრაციები#

რომელ POS-სისტემებთან არის თავსებადი Meni?#

iiko, Poster POS, SumUp, Square.

არის თუ არა API?#

დიახ, REST API მენიუს, შეკვეთების, კლიენტებისა და ანალიტიკის სამართავად.

13. მულტილოკაცია და ქსელები#

შესაძლებელია რამდენიმე ობიექტის მართვა?#

დიახ. შექმენით რამდენიმე ლოკაცია ერთ ანგარიშში ცენტრალიზებული მართვით.

14. ბეჭდური მენიუ და სარეკლამო მასალები#

როგორ შევქმნა მენიუს PDF-ვერსია?#

ადმინისტრატორის პანელში → მარკეტინგი → 🖨️ ბეჭდვა (ან ბეჭდვის ღილაკი განყოფილებებში «მენიუ» და «ლოკაციები») → მოარგეთ დიზაინი → «PDF-ის შენახვა». გვერდით არის ღილაკები «ბეჭდვა» და «გაზიარება», ასევე მიმდინარე გვერდის PNG-ექსპორტი.

შემიძლია დავბეჭდო მენიუს მხოლოდ ნაწილი ან მენიუ ფასების გარეშე?#

დიახ. კონსტრუქტორში არის კატეგორიების არჩევა («რა დაიბეჭდოს»), რეჟიმი «ფასების სია» და ოფცია «ფასების დამალვა».

როგორ გავაკეთო სარეკლამო ლიფლეტი ერთი კერძისთვის?#

გახსენით ფლაერ-დიზაინერი (ღილაკი კერძის ბარათში ან მარკეტინგი → 🖨️ ბეჭდვა): 37 მაკეტი — ლიფლეტიდან და სუფრის ტენტიდან სტიკერამდე და პოსტერამდე. შედეგი შეიძლება დაიბეჭდოს, შეინახოს PDF-ად, ჩამოიტვირთოს PNG-ად ან გაიგზავნოს საჯარო ბმულით; პატარა ფორმატები იბეჭდება რამდენიმე ასლად ერთ A4 ფურცელზე.

15. უსაფრთხოება და GDPR#

სად ინახება მონაცემები?#

AWS (Amazon Web Services) სერვერებზე EU/US რეგიონში, დაშიფვრით.

შეესაბამება თუ არა Meni GDPR-ს?#

დიახ.

16. პრობლემების გადაწყვეტა#

QR-კოდი არ სკანირდება#

• დარწმუნდით, რომ QR-კოდი დაბეჭდილია საკმარისი ზომით (მინიმუმ 3×3 სმ)
• შეამოწმეთ კონტრასტი

მენიუ არ იტვირთება#

• შეამოწმეთ ინტერნეტ-კავშირი
• გაასუფთავეთ ბრაუზერის ქეში

ფოტო არ იტვირთება#

• შეამოწმეთ ფორმატი (JPEG, PNG, WebP)
• ფაილის მაქსიმალური ზომა: 10 მბ

17. დარბაზის გეგმა და მაგიდების მართვა#

როგორ შევქმნა დარბაზის გეგმა?#

1. პარამეტრები → დარბაზი → რედაქტორი
2. გადაათრიეთ მაგიდები სივრცის სქემაზე
3. შექმენით ზონები: მთავარი დარბაზი, ტერასა, VIP, ბარი

როგორ მუშაობს მაგიდაზე QR-კოდი?#

თითოეულ მაგიდას ენიჭება QR-კოდი. სტუმარი სკანირებს — სისტემა განსაზღვრავს მაგიდის ნომერს და აკავშირებს შეკვეთას.

18. სტოპ-ლისტი#

რა არის სტოპ-ლისტი?#

პოზიციები, რომლებიც დროებით მიუწვდომელია შეკვეთისთვის (ინგრედიენტები ამოიწურა).

როგორ დავამატო პოზიცია სტოპ-ლისტში?#

ადმინ-პანელში პოზიციასთან არსებული ჩამრთველი „სტოპ". ავტომატურად — ნულოვანი ნაშთის შემთხვევაში.

19. მაგიდების დაჯავშნა#

როგორ ჩავრთო დაჯავშნა?#

პარამეტრები → დაჯავშნა → ჩართეთ.

როგორ ვმართო დაჯავშნები?#

შემომავალი განაცხადები → დადასტურება / უარყოფა. SMS-შეხსენება 2 საათით ადრე. No-show ტრეკინგი.

20. Room-service სასტუმროებისთვის#

როგორ მუშაობს?#

ოთახში QR-კოდი → სტუმარი ხსნის მენიუს → შეკვეთა → სამზარეულო → ოთახის ნომერი.

21. ანგარიშის გაყოფა#

რა ვარიანტებია?#

თანაბრად, პოზიციების მიხედვით, თავისუფლად, კომბინირებული.

22. მენიუს განრიგი#

რისთვის არის?#

მენიუს ავტომატური შეცვლა დღის დროის მიხედვით: საუზმე, სადილი, ვახშამი.

როგორ მოვარგო?#

მენიუ → განრიგი → დროის სლოტები → მიაბით კატეგორიები.

23. მულტივალუტიანობა#

როგორ მუშაობს?#

ობიექტის ძირითადი ვალუტა. სტუმარი ხედავს ფასებს საკუთარ ვალუტაში. კურსები ახლდება ყოველდღიურად.

მხარდაჭერილი ვალუტები#

GEL, USD, EUR, TRY, GBP და 50+ სხვა.

24. საწყობის მართვა#

ტექნოლოგიური ბარათები#

თითოეული კერძისთვის მიუთითეთ შემადგენლობა. გაყიდვისას ინგრედიენტები ჩამოიწერება. food cost-ის გამოთვლა.

შეტყობინებები#

შეტყობინება მინიმალური ნაშთისას. ავტოსტოპი ნულზე. ყოველკვირეული ანგარიში.

25. ოფლაინ-რეჟიმი#

მუშაობს თუ არა Meni ინტერნეტის გარეშე?#

ციფრული მენიუ ქეშდება როგორც PWA. შეკვეთები ინახება ლოკალურად. KDS აგრძელებს მუშაობას.

26. AI-შესაძლებლობები#

კერძების ფოტოების გენერაცია#

AI ქმნის ფოტორეალისტურ გამოსახულებებს აღწერის მიხედვით.

ავტომატური აღწერები#

AI გენერირებს მადისაღმძვრელ აღწერებს ყველა ენაზე.

მენიუს ამოცნობა#

ატვირთეთ ქაღალდის მენიუს ფოტო → AI ავტომატურად ამოიცნობს პოზიციებს.

27. საკუთარი დომენი და SEO#

როგორ დავაკავშირო საკუთარი დომენი?#

პარამეტრები → დომენი → შეიყვანეთ დომენი → დაამატეთ CNAME → SSL ავტომატურად.

SEO-ოპტიმიზაცია#

Meni ავტომატურად ქმნის Meta-ტეგებს, Schema.org-ს, Sitemap.xml-ს, robots.txt-ს.

მხარდაჭერის კონტაქტები#

• Email: support@meni.ge
• Telegram: @meni_support