მაგიდების ჯავშნები

ჯავშნა მუშაობს იმავე სქემით, რაც შეკვეთები: სტუმარი და დაწესებულება ცვლიან ხელმოწერილ სიგნალებს და არა პირდაპირ საერთო ფაილში წერენ — ეს იცავს სხვისი ჯავშნების გაყალბებისგან. განყოფილება «დარბაზის სქემის» საერთო მიმოხილვა — სტატიაში დარბაზის სქემა; აქ დეტალურადაა თავად ჯავშნის პროცესის შესახებ: შექმნა, სტატუსები, მაგიდასთან მიბმა და ჯავშნა AI-აგენტების მეშვეობით.

სად უნდა წარმოებდეს ჯავშნები#

ორი თანაბარი შესასვლელი:

• დარბაზის პანელი POS-ზე — ჩიპი 🗺 POS-ტიკეტის ზედა ნაწილში, ჩანართი „ჯავშნები" (მოლოდინში მყოფი განაცხადების რაოდენობის ბეჯით). დარბაზის პანელი — ცალკე ჩასართავი ფენაა, ხელმისაწვდომია როლის მიხედვით (მფლობელი/მენეჯერი ან PIN-ოპერატორისთვის „დარბაზის" უფლებით);
• დარბაზის სქემა ადმინში (/tables) — იგივე სია და მაგიდებთან მიბმა თავად სქემაზე.

ახალი ჯავშანი#

ღილაკი „+ ახალი ჯავშანი" ხსნის ფორმას:

• თარიღი და დრო (15-წუთიანი ბიჯით);
• ხანგრძლივობა — 60/90/120/180/240 წუთი;
• სტუმრების რაოდენობა (1–50);
• მაგიდა — კონკრეტული ან „ნებისმიერი მაგიდა", თუ განაწილებას მოგვიანებით ტოვებთ;
• სტუმრის სახელი (სავალდებულო) და ტელეფონი;
• კომენტარი.

პერსონალის მიერ შექმნილი ჯავშნები დაუყოვნებლივ იღებენ სტატუსს „დადასტურებულია" (განსხვავებით სტუმრის ჯავშნებისგან, რომლებიც ყოველთვის განაცხადად იწყება).

სტატუსები#

მოქმედებები თითოეულ ჯავშანზე — პირდაპირ სიის ხაზში: დადასტურება (სტატუსიდან „ელოდება"), დასმა (სტატუსიდან „დადასტურებულია"; თუ ჯავშანს მაგიდა აქვს მიბმული, „დასმა" დაუყოვნებლივ ხსნის მასზე ტიკეტს POS-ზე), დასრულება (სტატუსიდან „დასხდნენ"), ხოლო „ელოდება"/„დადასტურებულია"-დან ხელმისაწვდომია „არ მოვიდნენ" და „გაუქმება".

მიბმა მაგიდასთან და გადაკვეთები#

ჯავშნისთვის მაგიდის არჩევა ან შეცვლა შესაძლებელია პირდაპირ სიის სტრიქონში — ჩამოსაშლელი სია მოიცავს «ნებისმიერ მაგიდას». თუ არჩეული მაგიდა უკვე დაკავებულია სხვა აქტიური ჯავშნით გადამკვეთ დროზე, გვერდით ჩნდება გაფრთხილება «⚠️ დროის გადაკვეთა» — ეს არის მინიშნება პერსონალისთვის და არა მკაცრი ბლოკირება: გადაწყვეტილება, რა გავაკეთოთ გადაფარვასთან დაკავშირებით, თანამშრომელზეა დამოკიდებული.

დარბაზის თავად სქემაზე მაგიდა აქტიური ან მალე მოსალოდნელი ჯავშნით გამოკვეთილია ქარვისფერი ფერით, დროისა და სტუმრის სახელის ბეჯით — ერთი შეხედვით ჩანს, რომელი მაგიდებია ახლა ჯავშნებით დაკავებული.

ჯავშანი სტუმრის მიერ#

QR-მენიუსა და დაწესებულების საიტზე სტუმარი ხსნის ჯავშნების ფურცელს, ხედავს დარბაზის სქემას (თავისუფალია/დაკავებულია/არჩეულია აქტუალური ჯავშნების მიხედვით) და თავად ირჩევს მაგიდას — ან რამდენიმე მაგიდას ერთდროულად, თუ კომპანია დიდია: მაშინ ჯავშანი თანაბრად იყოფა არჩეულ მაგიდებს შორის. დიაპაზონი „საიდან"–„სადამდე" უჭერს მხარს შუაღამის გადალახვას.

დატვირთულობა სქემაზე სტუმრისთვის ითვლება იმავე აქტიური სტატუსების მიხედვით (ელოდება/დადასტურებულია/დასხდნენ), რაც POS-ზეც — მაგიდა, რომელიც უკვე დაჯავშნილია არჩეულ დროზე, სტუმარს არ ეთავაზება.

განყოფილება სტუმარს უჩნდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ლოკაციის საიტის პარამეტრებში ჩართულია ჯავშანი — ეს არის გადამრთველი ლოკაციის დონეზე და არა გლობალური.

დეპოზიტი ჯავშნისთვის#

თუ პარამეტრებში ჩართულია დეპოზიტი (იგივე მექანიზმი, რაც წინასწარი გადახდა მომსახურებაზე ჩაწერისთვის — იხილეთ ჩაწერები მომსახურებაზე), საიტის მეშვეობით ჯავშნისას სტუმარი ხედავს საჭირო თანხასა და უფასო გაუქმების ფანჯარას, იხდის დეპოზიტს ონლაინ — და სლოტი დაუყოვნებლივ ითვლება დადასტურებულად. გაუქმება უფასო ფანჯარის ფარგლებში ავტომატურად აბრუნებს ფულს; გამოუცხადებლობა ან გვიანი გაუქმება — დეპოზიტი რჩება დაწესებულებასთან. დეპოზიტი ირთვება მხოლოდ დაყენებული ონლაინ-ეკვაირინგის შემთხვევაში; მის გარეშე ჯავშანი რჩება უფასო, როგორც ადრე.

ჯავშნა AI-აგენტების მეშვეობით#

იგივე ჯავშნის მექანიზმი ხელმისაწვდომია ხმოვანი და ტექსტური AI-ასისტენტებისთვის საჯარო Guest API-ს მეშვეობით: აგენტი ამოწმებს თავისუფალ მაგიდებს (check_table_availability), ქმნის განაცხადს (create_reservation), შეუძლია შეამოწმოს სტატუსი ან გააუქმოს (get_reservation_status, cancel_reservation). დაწესებულებისთვის ასეთი ჯავშანი ჩვეულებრივი სტუმრის განაცხადისგან არაფრით განსხვავდება — ის ასევე ხვდება სიაში «ელოდება» და საჭიროებს დადასტურებას.

ბანკეტები#

ცალკე არსება „ბანკეტი“ არ არსებობს — ბანკეტი ფორმდება ჩვეულებრივი ჯავშნით დიდი რაოდენობის სტუმრებით და ღონისძიების აღწერით კომენტარში, მიბმული საბანკეტო დარბაზთან ან სქემაზე შეერთებულ მაგიდებთან.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• დარბაზის სქემა — გეგმის რედაქტორი, QR-კოდები, მიმტანები
• კასა (POS) — დარბაზის პანელი და ბრონიდან ტიკეტის გახსნა
• Guest API AI-აგენტებისთვის — სტუმრის სახელით ბრონირება პროგრამულად
• ჩაწერები მომსახურებაზე — იგივე ბრონის პრინციპი სილამაზის სალონებისთვის
• თანამშრომლები და ცვლები — როლები და დარბაზის პანელზე წვდომა

ხშირად დასმული კითხვები#

სტუმარს შეუძლია მაგიდის დაჯავშნა ზარის გარეშე?#

დიახ, პირდაპირ QR-მენიუდან ან დაწესებულების საიტიდან — განაცხადი დაუყოვნებლივ ჩნდება დარბაზის პანელში, სტუმარს მაშინვე უჩნდება დადასტურება ან სტატუსი „მოლოდინში“.

რა მოხდება, თუ ორმა თანამშრომელმა ერთსა და იმავე დროს ერთი და იგივე მაგიდა დასვა?#

სისტემა გააფრთხილებს გადაფარვის შესახებ მაგიდის მინიჭებისას, მაგრამ მოქმედებას არ დაბლოკავს — გადაფარვის შესახებ გადაწყვეტილებას პერსონალი იღებს. სტუმრის ონლაინ-ჯავშნებისთვის ლოგიკა უფრო მკაცრია: მაგიდა, რომელიც არჩეულ დროზე დაკავებულია, უბრალოდ არ ეთავაზება არჩევანისთვის.

არსებობს ცალკე რეჟიმი ბანკეტებისთვის?#

ცალკე არსება არ არსებობს — ბანკეტი არის ჩვეულებრივი ჯავშანი დიდი რაოდენობის სტუმრებით, მიბმული სქემაზე საჭირო ზონასთან.