საიტის იურიდიული დოკუმენტები

ნებისმიერ საიტს, რომელიც იღებს შეკვეთებს ან აგროვებს კონტაქტებს, სჭირდება სამართლებრივი გვერდები: კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, გამოყენების პირობები, დაბრუნებისა და მიწოდების წესები, cookies პოლიტიკა. მათი ნულიდან დაწერა ან გენერატორში ცალკე გადახდა საჭირო არ არის — კონსტრუქტორი აწყობს მათ თქვენი პასუხების მიხედვით და აქვეყნებს.

სად: მარკეტინგი → „ჩემი საიტი“ → ბარათი „იურიდიული დოკუმენტები“ (გარე საიტისთვის), ხოლო ვიტრინის გვერდებად გამოქვეყნებისას — მარკეტინგი → „საიტები“ → „სტატიები და გვერდები“ → „სამართლებრივი დოკუმენტები“. ვიჯეტის ფანჯარა იხსნება პირდაპირი ბმულითაც — ?widget=legal გვერდზე „ჩემი საიტი“, კოდის ინსტალაციის ფანჯარა კი — ?panel=install.

რას აკონფიგურირებთ#

გარე ვებსაიტისთვის ნაბიჯ-ნაბიჯ ოსტატი არ არის: ყველა პარამეტრი ვიჯეტის ერთ პანელზეა მოთავსებული — ქვეყანა, დოკუმენტები, კითხვები, რეკვიზიტები, ენა, ავტომატური შევსებისა და წინასწარი გადახედვის ჩაკეცილი ბლოკები, შემოწმების შედეგები და ღილაკი „დოკუმენტების გამოქვეყნება: N“. ყველაფერი ადგილზევე სწორდება, ნებისმიერი თანმიმდევრობით.

ვიტრინის გვერდების სახით გამოქვეყნებისას იგივე ნაკრები დაყოფილია ხუთ თანმიმდევრულ ნაბიჯად: ქვეყანა → დოკუმენტები → პარამეტრები → რეკვიზიტები → წინასწარი გადახედვა და გამოქვეყნება. შინაარსობრივად ეს ერთი და იგივეა, ქვემოთ აღწერილია თითოეული ბლოკის შემადგენლობა.

1. ქვეყანა. იწყებთ თქვენი ქვეყნის შეყვანას — კონსტრუქტორი თავად შეარჩევს სამართლებრივ ნაკრებს: საქართველო, რუსეთი, ევროკავშირი, აშშ, დიდი ბრიტანეთი, შვეიცარია, თურქეთი, ალბანეთი, ყაზახეთი თუ საერთაშორისო. ნაკრებზეა დამოკიდებული როგორც ფორმულირებები, ასევე სავალდებულო განყოფილებები (მაგალითად, მონაცემთა სუბიექტის უფლებები GDPR-ის მიხედვით ან დაბრუნების ხარჯების განაწილება). აქვეა არასავალდებულო კითხვა „სად ახორციელებთ მიტანას / ვის ემსახურებით“: თუ მყიდველებს შორის არიან, მაგალითად, ევროკავშირის მაცხოვრებლები, დოკუმენტებს დაემატება ასეთი მყიდველებისთვის გათვალისწინებული განყოფილებები.

2. დოკუმენტები. რა დაგენერირდეს. ხუთი ძირითადი (კონფიდენციალურობა, პირობები, დაბრუნება, cookies, მიტანა) არჩეულია ნაგულისხმევად; კიდევ ოთხი — უარის თქმისა და პრეტენზიის ფორმა, სამართლებრივი ინფორმაცია (Impressum), დისკლეიმერი, ხელმისაწვდომობის განაცხადი — შემოთავაზებულია, მაგრამ თქვენ ნაცვლად ავტომატურად არ ირთვება.

3. ბიზნესის პარამეტრები. მონიშვნები, რომლებზეც დამოკიდებულია პუნქტების შემადგენლობა:

კითხვები, რომლებიც არ შეესაბამება არჩეულ ქვეყანას და დოკუმენტების ნაკრებს, უბრალოდ არ გამოჩნდება. ხოლო პასუხები, რომლებიც ეწინააღმდეგება უკვე არჩეულებს, ნაჩვენებია დაბლოკილად იმის ახსნით, თუ რატომ ვერ ჩაირთვება ისინი — და არა ჩუმად გაქრობით ან დაკლიკების შემდეგ „⛔ გამოქვეყნება შეუძლებელია“ შეტყობინებით. ანალოგიურად იქცევა ქვეყნის მიხედვით არსებული შეზღუდვებიც: ჩანს როგორც ის, რაც აკრძალულია, ასევე ის, თუ რა ხსნის ამ შეზღუდვას.

აქვეა სერვისების სახელობითი სია: გადახდის, ანალიტიკური, საფოსტო და სარეკლამო. პოპულარული სერვისები ემატება ჩიპებით ერთი დაკლიკებით, ასევე შეგიძლიათ ჩაწეროთ ნებისმიერი თქვენი. მითითებული სერვისები ხვდება დოკუმენტების ტექსტში, ისევე როგორც ამას აკეთებენ Termly და iubenda. ცარიელი ველი — პუნქტი არ გამოჩნდება.

4. რეკვიზიტები. კომპანიის სახელი, საიდენტიფიკაციო / რეგისტრაციის ნომერი, მისამართი, საკონტაქტო email და ტელეფონი. საერთაშორისო ნაკრებისთვის ემატება ნებაყოფლობითი დაბრუნების ვადა (ნაგულისხმევად 14 დღე), ხოლო ევროკავშირის გარეთ არსებული ბიზნესისთვის, რომელიც ემსახურება ევროკავშირის მყიდველებს — წარმომადგენლის სახელი და კონტაქტები GDPR-ის 27-ე მუხლის შესაბამისად. ველები ავტომატურად ივსება ლოკაციის პროფილიდან.

ხელით შევსება სავალდებულო არ არის — ხელმისაწვდომია ავტოშევსების ორი ვარიანტი:

• თქვენი საიტის მიხედვით. ჩვენ ვკითხულობთ თქვენს გარე საიტს და გთავაზობთ რეკვიზიტების მნიშვნელობებსა და პასუხებს კითხვებზე: თითოეულ შემოთავაზებაზე ჩანს სანდოობა და წყარო — გვერდი და ციტატა, საიდანაც ის არის აღებული. ჩუმად არაფერი გადაიწერება: დადასტურება ყოველთვის ღილაკით ხდება, ავტომატურად კი მხოლოდ ცარიელ ველში იწერება.
• კოდის მიხედვით (GitHub). თუ თქვენს საიტს ან აპლიკაციას აქვს რეპოზიტორია, შეგიძლიათ მისცეთ წვდომა 1–5 რეპოზიტორიაზე (საჯარო — ტოკენის გარეშე, პირადი — ტოკენით მხოლოდ შიგთავსის წაკითხვისთვის; სერვერი ტოკენს უკან არ გასცემს). ჩვენ ვკითხულობთ მანიფესტებს, პარამეტრების ნიმუშებსა და პირველწყაროებს და გთავაზობთ პასუხებს იმავე მტკიცებულებებით — მაგალითად, რომელი ანალიტიკური და გადახდის სერვისები გაქვთ რეალურად დაკავშირებული.

5. წინასწარი გადახედვა და გამოქვეყნება. თითოეული დოკუმენტი გამოქვეყნებამდე ნაჩვენებია სრულად, ნებისმიერ ენაზე. ჩანს, რომელი გვერდები შეიქმნება და რომელი განახლდება. გამოქვეყნების ღილაკამდე მოქმედებს შემოწმება: შენიშვნები ხაზგასმულია, კრიტიკული ხარვეზები (მაგალითად, შეუვსებელი რეკვიზიტები) ბლოკავს გამოქვეყნებას, და თითოეულიდან არის ბმული „შესწორება“ შესაბამის ადგილზე.

სად ქვეყნდება დოკუმენტები#

ორი რეჟიმი:

• თქვენი ვიტრინის გვერდებად. თითოეული დოკუმენტი — საიტის ჩვეულებრივი გვერდია სტაბილური მისამართით (privacy-policy, terms-of-service, return-policy, cookies-policy, delivery-terms, withdrawal-form, impressum, disclaimer, accessibility-statement) და ბმულით ფუტერში. განმეორებითი გამოქვეყნება ანახლებს არსებულ გვერდს და არ ამრავლებს ასლებს.
• ჩვენს ჰოსტინგზე (გარე საიტისთვის). გვერდები განთავსებულია ჩვენს CDN-ზე თქვენი საიტის ყველა ენაზე, სწორი canonical და hreflang-ით, ენის გადამრთველითა და მომიჯნავე დოკუმენტებს შორის ნავიგაციით.

თუ დოკუმენტების დაჰოსტვა თავად გსურთ — წინასწარ გადახედვაში ხელმისაწვდომია HTML-ის კოპირება და ექსპორტი HTML ან Markdown ფორმატში.

ვიჯეტი გარე ვებსაიტისთვის#

ჩვენს ჰოსტინგზე გამოქვეყნების შემდეგ დოკუმენტები თქვენს საიტზე კოდის ერთი ხაზით გამოჩნდება (იხ. ჩემი საიტი). სამი გზა:

• ბმულები — ბლოკი ყველა დოკუმენტის ბმულით, ჩვეულებრივ საიტის ფუტერში;
• მოდალური ფანჯარა — დოკუმენტი იხსნება გვერდის თავზე, ვიზიტორი საიტიდან არ გადადის;
• ტექსტი გვერდზე — დოკუმენტის შინაარსი პირდაპირ თქვენს განლაგებაში ჩააშენება (მაგალითად, /privacy გვერდზე).

კაბინეტში დოკუმენტის ხელახლა გამოქვეყნებისას საიტი თავისით განახლდება, განლაგების ჩასწორება საჭირო არ არის.

თვითონ კონსტრუქტორი და თქვენი ვიტრინის გვერდებად გამოქვეყნება უფასოა. ვიჯეტი სხვა საიტისთვის — აპლიკაციების მაღაზიის გაფართოება „იურიდიული დოკუმენტებია“; ჩვენი კონსტრუქტორის მიერ გენერირებულ საიტზე ის კომპლექტში შედის (იურიდიული დოკუმენტები და cookie-ბანერი საიტის კანონიერების პირობაა და არა აპსელი).

კავშირი cookies-ის პოლიტიკასთან#

Cookie-ბანერი და დოკუმენტები სხვადასხვა ინსტრუმენტია და მათთვის „ქვეყანაც“ სხვადასხვა რამეს ნიშნავს: ბანერისთვის ეს არის რეჟიმები ქვეყნების მიხედვით (მისი ქცევა სტუმრის გადაწყვეტილებამდე), კონსტრუქტორისთვის კი — სამართლებრივი ფორმულირებების ნაკრები. Cookies-ის პოლიტიკა ერთადერთი დოკუმენტია, რომლის შიგთავსიც დინამიკურია: მისი cookies-ის ცხრილი თქვენი საიტის სკანირების შედეგებიდან იქმნება და დეკლარაციასთან ერთად განახლდება. სწორედ ამ დოკუმენტზე გადადის თანხმობის ბანერის ბმული — იხ. Cookies და თანხმობა.

რომელი სამართლებრივი ნაკრებებია — და რას არ მოიცავს#

ნაკრები ფორმულირებების ბიბლიოთეკაა, საიდანაც კონსტრუქტორი თქვენს დოკუმენტებს ქმნის. სულ ათია და მათ თავად თქვენ ირჩევთ (ლოკაციის ქვეყნის მიხედვით მინიშნება მხოლოდ მინიშნებაა). არცერთი ნაკრები არ არის „სერტიფიცირებული“ და არ ამოწმებს, რომელი სამართალი ვრცელდება თქვენზე.

⚖️ პასუხისმგებლობის შეზღუდვა. ქვემოთ ჩამოთვლილია, რას ეყრდნობა ჩვენი შაბლონები და არა მტკიცება, რომ შესაბამისი ნორმა თქვენს ბიზნესზე ვრცელდება. დოკუმენტები ტიპური ნიმუშების სახით გენერირდება და იურიდიულ კონსულტაციას არ წარმოადგენს (იგივე განმარტება თითოეული დოკუმენტის ბოლო ბლოკშიცაა). პირველწყაროები მითითებულია, რომ თქვენ და თქვენს იურისტს გადამოწმება შეგეძლოთ.

რა არ გვაქვს — გულწრფელად:

• ქვეყნის ნაკრებები მსოფლიოს ქვეყნების უმრავლესობისთვის. თქვენი ქვეყანა ვერ იპოვეთ — აირჩიეთ საერთაშორისო: ის დაწერილია პრინციპით „მუშაობს როგორც მკაცრ, ისე რბილ გარემოში“, მაგრამ ეროვნულ თავისებურებებს (სავალდებულო Impressum, დოკუმენტების ენა, დარგობრივი მოთხოვნები) ბუნებრივად ვერ ითვალისწინებს;
• უკრაინა, სომხეთი, აზერბაიჯანი — ეს იურისდიქციები შესწავლილი გვაქვს, მაგრამ ცალკე ნაკრები ჯერ არ შეგვიქმნია: ხელმისაწვდომია საერთაშორისო;
• იურისდიქციის ავტომატური არჩევა. არ ვწყვეტთ, რომელი სამართალი ვრცელდება თქვენზე: ქვეყანას თავად ირჩევთ, კითხვა „ვის ემსახურებით“ მხოლოდ შესაბამისი რეგიონის მყიდველებისთვის განყოფილებებს ამატებს;
• თქვენ ნაცვლად კანონის ცვლილებების მონიტორინგი. ნორმა შეიცვალა — დოკუმენტები თავისით არ გადაიწერება: განაახლეთ პასუხები და ხელახლა გამოაქვეყნეთ;
• ფაქტობრივი მონაცემების შემოწმება. რეკვიზიტებს, დაბრუნების ვადებს და სერვისების სიას თქვენი პასუხებიდან ვიღებთ და რეესტრებთან არ ვადარებთ.

ცალკე აღვნიშნავთ: დოკუმენტის ენა და იურისდიქცია სხვადასხვა რამეა. დოკუმენტები თქვენი საიტის ყველა ენაზე ქვეყნდება, მაგრამ სამართლებრივი ნაკრები ერთი რჩება — თქვენ მიერ არჩეული.

შეზღუდვები#

• დოკუმენტები შაბლონებია და არა იურიდიული კონსულტაცია. შესაბამისი განმარტება მოცემულია კაბინეტშიც და თითოეული გენერირებული დოკუმენტის ბოლო ბლოკშიც. გამოქვეყნებამდე შედეგი იურისტს აჩვენეთ, განსაკუთრებით თუ გაყიდვების არასტანდარტული მოდელი გაქვთ, მგრძნობიარე მონაცემებს ამუშავებთ ან რამდენიმე იურისდიქციაში მუშაობთ.
• გარე საიტის ვიჯეტი ფასიანი გაფართოებაა. სანამ „სამართლებრივი დოკუმენტები“ გადახდილი არ არის, ბმულები და ტექსტები თქვენს საიტზე არ გამოჩნდება. ჩვენი კონსტრუქტორით შექმნილ საიტზე ვიჯეტი უფასოდ შედის კომპლექტში.
• დოკუმენტი საიტზე მხოლოდ გამოქვეყნების შემდეგ ჩნდება. კითხვარში შეტანილი ცვლილებები გამოქვეყნებისას შედის ძალაში — ის დოკუმენტებს ვიტრინის ყველა ენაზე ხელახლა ქმნის.
• ზოგი პარამეტრი განზრახ არის დაბლოკილი. უკვე გაცემულ პასუხებთან წინააღმდეგობრივი პარამეტრი მიუწვდომელია და მიზეზიც ახსნილია: მაგალითად, დოკუმენტს ვერ ამოიღებთ, სანამ ჩართულია პასუხი, რომელიც მას მოითხოვს.
• ვიჯეტი თავისთავად არაფერს აჩვენებს. გვერდზე ბმულების ან ტექსტის კონტეინერები უნდა იყოს; მათ გარეშე ის არაფერს გამოიტანს და შეტყობინებასაც არ აჩვენებს (თუმცა პროგრამული გამოძახება ხელმისაწვდომი რჩება).
• დინამიკური შიგთავსი მხოლოდ cookies-ის პოლიტიკას აქვს — მისი ცხრილი საიტის სკანირების შედეგებიდან იქმნება. დანარჩენი დოკუმენტები ხელახლა გამოქვეყნებით განახლდება.

პრობლემების მოგვარება#

საიტზე არც ბმულებია და არც დოკუმენტის ტექსტი.

1. გაფართოება გადახდილი არ არის — ვიჯეტი გარე საიტზე ვერ გამოჩნდება.
2. არაფერი გამოქვეყნებულა — ვიჯეტის პანელშია მრიცხველი „გამოსაქვეყნებელი დოკუმენტები: N“ და უკვე გამოქვეყნებულის სია: შეამოწმეთ, დასრულდა თუ არა გამოქვეყნება.
3. გვერდზე კონტეინერები არ არის — ბმულების ბლოკი და ჩაშენებული ტექსტი თქვენს კონტეინერებში ჩნდება; მათ გარეშე შიგთავსის გამოსატანი ადგილი არ არის.
4. ტეგი ვერ მოიძებნა — დააჭირეთ „დაყენების შემოწმებას“ განყოფილებაში „ჩემი საიტი“. Google Tag Manager-ით ჩასმულ ტეგს შემოწმება ვერ ხედავს — ისევე როგორც კიდევ რამდენიმე შემთხვევას სიიდან „რას ვერ ხედავს დაყენების შემოწმება“.
5. ცვლილებები არ გამოჩნდა — ვიჯეტების ფაილები CDN-ით ვრცელდება 5-წუთიანი ქეშით: დაელოდეთ და გვერდი ქეშის გასუფთავებით განაახლეთ.

დოკუმენტი არასწორ ენაზე ჩანს. ვიჯეტი თქვენი გვერდის ენას იყენებს; თუ ამ ენაზე დოკუმენტი არ არის, გამოქვეყნების ძირითადი ენა გამოჩნდება, ხოლო თუ არც ის არის — პირველი ხელმისაწვდომი. გამოაქვეყნეთ გამოტოვებულ ენაზე.

ღილაკი „გამოქვეყნება“ არ მუშაობს. ნახეთ ღილაკის ზემოთ არსებული აღმოჩენილი პრობლემების პანელი: გამოქვეყნება პასუხების შემოწმებაზეა დამოკიდებული — შეუვსებელი რეკვიზიტები და წინააღმდეგობრივი პასუხები იქვეა ჩამოთვლილი განმარტებით.

უკვე განთავსებულმა ბმულმა მუშაობა შეწყვიტა. ასე არ უნდა მოხდეს: დოკუმენტების მისამართები უცვლელია, ხელახლა გამოქვეყნება შიგთავსს იმავე მისამართებზე განაახლებს. შეამოწმეთ, ბოლო გამოქვეყნებისას დოკუმენტი ნაკრებიდან ხომ არ ამოიღეთ.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• ჩემი საიტი — ვიჯეტის ინსტალაციის კოდი
• Cookies და თანხმობა — ბანერი და ცოცხალი cookies-დეკლარაცია
• სტატიები და გვერდები (CMS) — სად ცხოვრობს გამოქვეყნებული გვერდები
• აპლიკაციების მაღაზია — გაფართოების დაკავშირება

ხშირად დასმული კითხვები#

დოკუმენტები საიტის ყველა ენაზეა? დიახ. ქვეყნების ნაკრებების ძირითადი ფორმულირებები ჩადებულია ბაზრის ენებზე, დანარჩენი ენები მოდის თარგმანების პაკეტებით — ქვეყნდება თქვენი საიტის ყველა ენა.

რა მოხდება, თუ პასუხებს შევცვლი და ხელახლა გამოვაქვეყნებ? არსებული გვერდები განახლდება სტაბილურ მისამართებზე. ბმულები, რომლებიც უკვე განათავსეთ, სამუშაო მდგომარეობაში დარჩება.

გამოდგება თუ არა ეს იმ საიტისთვის, რომელიც თქვენს პლატფორმაზე არ არის? დიახ, სწორედ ამისთვის არის შექმნილი hosted-რეჟიმი ვიჯეტით.

ცვლის თუ არა ეს იურისტს? არა. ეს არის ბაზრის დონის ხარისხიანი ნახაზი, რომლის შემოწმება ნულიდან დაწერაზე უფრო იაფი და სწრაფია.