ინტერნეტ-მაღაზია: ვიტრინა და გაყიდვები

Meni — ეს არ არის მხოლოდ რესტორნის მენიუ, არამედ სრულფასოვანი ინტერნეტ-მაღაზია: სასაქონლო კატალოგი ვარიანტებით, ვიტრინა ფილტრებითა და ძიებით, პროდუქტის ბარათი, კალათა და შეკვეთის გაფორმება, მიტანა/თვითგატანა და გადახდის მიღება. ეს განყოფილება — მთელი გზის მიმოხილვაა საცალო ვერტიკალის ჩართვიდან გაყიდვამდე; თითოეული ნაბიჯის დეტალებისთვის მიჰყევით ტექსტში მოცემულ ბმულებს.

ვერტიკალის „მაღაზია“ ჩართვა

ლოკაციის ბიზნესის ტიპი გადაირთვება ლოკაციის ზოგად პარამეტრებში ან პირდაპირ საიტის WEB-პარამეტრებში (განყოფილება საიტები → „საიტის პარამეტრები“). როგორც კი ტიპი დაყენებულია „მაღაზია“ (retail)-ზე, ვიტრინა გადადის ონლაინ მაღაზიის რეჟიმზე:

• რესტორნის სასაუბრო მენიუს ნაცვლად — პროდუქტის გვერდები /product/სახელი, კატეგორიების გვერდები და კატალოგი;
• კასაზე (POS) მაგიდასა და დარბაზთან მიბმის ნაცვლად — შტრიხკოდების სკანირება და წონადი პროდუქტის გაყიდვა;
• SEO-პრერენდერში საძიებო სისტემებისა და AI-აგენტებისთვის — პროდუქტის ბარათები კერძის ბარათების ნაცვლად, Product/Offer პროდუქტის მარკირება რესტორნის მენიუს ნაცვლად (დეტალურად — SEO და ვიტრინის პროდვიჟენი).

კატალოგი

კატალოგი — ეს არის პროდუქტებისა და კატეგორიების ერთობლიობა, საიდანაც შენდება ვიტრინა.

• კატეგორიები — სტრუქტურა, სადაც „ცხოვრობს“ პროდუქტი (არ აგერიოთ კოლექციებში — მარკეტინგული ვიტრინის ჯგუფები).
• პროდუქტები და ვარიანტები — პროდუქტს შეიძლება ჰქონდეს რამდენიმე ვარიანტი (SKU) ისეთი ღერძების მიხედვით, როგორიცაა „ფერი“/„ზომა“/„მასალა“: თითოეული კომბინაცია — საწყობის ცალკე ჩანაწერია საკუთარი ფასით, შტრიხკოდითა და ნაშთით.
• მონათესავე ფერების სვოტჩები — თუ ერთი და იგივე პროდუქტი გამოდის სხვადასხვა მასალის/ფერის ცალკეული პროდუქტის ბარათების სახით, ვიტრინაზე ისინი ჩანს პატარა ფერადი წრეების სახით პირდაპირ კატეგორიის სიაში: სვოტჩზე დაწკაპუნება ცვლის ბარათის ფოტოს, სახელსა და ფასს არჩეულ ფერზე — ბარათში შესვლა საჭირო არ არის სხვა ფერის სანახავად.
• დამატებითი მახასიათებლები — ზომა, ფერი, მასალა, მოცულობა, ბრენდი და ნებისმიერი სხვა ატრიბუტი; დეტალურად — პროდუქტების დამატებითი მახასიათებლები.
• მრავალფოტო — პროდუქტს შეიძლება ჰქონდეს რამდენიმე ფოტოსა და ვიდეოს გალერეა (არა მხოლოდ ერთი გარეკანი), თითოეული კადრის აღწერით; ერთი ფოტო შეიძლება დაინიშნოს როგორც „ჰოვერის ფოტო“ — ვიტრინაზე ის კროსფეიდით ამოტივტივდება, როცა მყიდველი კურსორს კატალოგში ბარათზე მიაბრძანებს.

იგივე კატალოგი გამოიყენება კასაშიც: შტრიხკოდის სკანერი კასაზე (POS) მაშინვე პოულობს პროდუქტს კოდით და მას ჩეკში ამატებს, ხოლო წონადი პროდუქტი აიწონება მიერთებული სასწორით და იყიდება ფაქტობრივი წონით — იხილეთ აღჭურვილობა და მიერთება ხიდთან.

კატალოგის შევსება ყველაზე სწრაფად ხდება კატალოგის AI-იმპორტით: ტვირთავთ ფასთა სიას (Excel/Word/PDF/ფოტო), AI ცნობს პროდუქტებსა და ფასებს და გიჩვენებთ გეგმას შესამოწმებლად.

ვიტრინა: ფილტრები და ძიება

კატალოგისა და კრებულების გვერდებზე მყიდველს შეუძლია:

• გაფილტვრა მახასიათებლების მიხედვით — ფასეტების პანელი (გვერდითი დესქტოპზე, ამომხტარი შტორა მობილურზე) ავტომატურად შენდება კატეგორიაში პროდუქტების მახასიათებლების მიხედვით: ფერი, ზომა, მასალა და ნებისმიერი სხვა, პლუს ფასი და ხელმისაწვდომობა. ერთი მახასიათებლის ფარგლებში მონიშნული მნიშვნელობები მუშაობს „ან“-ის პრინციპით, სხვადასხვა მახასიათებლებს შორის — „და“-ის პრინციპით (ფასეტების სტანდარტული ლოგიკა).
• ტექსტით ძიება — საძიებო ველი ეძებს დასახელებაში, აღწერასა და მახასიათებლებში.
• მნიშვნელობით ძიება (სემანტიკური ძიება) — დიდი კატალოგებისთვის ძიება ითვალისწინებს მოთხოვნის აზრს და არა მხოლოდ ზუსტ სიტყვებს: „რაღაც თბილი ზამთრისთვის“ იპოვის ქურთუკებსა და სვიტრებს, თუნდაც ეს სიტყვები დასახელებაში არ იყოს. მუშაობს პროდუქტების ვექტორული ინდექსის საფუძველზე, რომელიც მოიცავს პროდუქტის ყველა ინფორმაციას — მახასიათებლებს, ბრენდს, არტიკულს, შტრიხკოდს, ჩადგმულ დოკუმენტებს.
• მყიდველის AI-ასისტენტისთვის კითხვის დასმა — ჩაშენებული ჩატი პასუხობს კითხვებს პროდუქტებზე მყიდველის ენაზე: შეარჩევს პროდუქტს აღწერის მიხედვით, შეადარებს ვარიანტებს, მიაწვდის ინფორმაციას ხელმისაწვდომობასა და მახასიათებლებზე. იგივე ასისტენტს შეუძლია პროდუქტის ძიება შტრიხკოდით, თუნდაც შტრიხკოდი თავად არსად ჩანდეს ვიტრინაზე.

პროდუქტის გვერდი (PDP)

პროდუქტის გვერდი აჩვენებს:

• გალერეას — პროდუქტის ყველა ფოტოსა და ვიდეოს, წარწერებითა და გადიდებით;
• მახასიათებლებს — ცხრილს „მახასიათებელი → მნიშვნელობა" (ზომა, მასალა, წონა და ა.შ.);
• Editorial-ბლოკებს — დამატებით კონტენტურ სექციებს „ფოტო + სათაური + ტექსტი" რამდენიმე განლაგებით (სრულსიგანის ბლოკი, ფოტო მარცხნივ/მარჯვნივ, ოვერლეი ფოტოზე) — მოსახერხებელია ბრენდის ისტორიის, მასალების, პროდუქტის მოვლის აღსაწერად;
• მსგავს პროდუქტებს, „ამ პროდუქტთან ერთად ხშირად ყიდულობენ" და „თქვენ ცოტა ხნის წინ ნახეთ" — ჯვარედინი გაყიდვების ბლოკები აღწერის ქვემოთ;
• სურვილების სიას — გულის ხატულა „რჩეულებში", ხელმისაწვდომი მყიდველის პირად კაბინეტში;
• „შეტყობინება მოსვლისას" — თუ პროდუქტი მარაგში არ არის, მყიდველი ტოვებს კონტაქტს და იღებს შეტყობინებას, როცა პროდუქტი კვლავ გამოჩნდება საწყობში.

კალათა და შეკვეთის გაფორმება

• კალათა იკრიბება კატალოგის/საქონლის ნებისმიერი გვერდიდან, უჭერს მხარს ერთი საქონლის რამდენიმე ვარიანტს ცალკეული სტრიქონების სახით.
• პრომოკოდები და კუპონები მოწმდება და გამოიყენება სერვერზე — ფასდაკლების თანხის გაყალბება მყიდველის მხრიდან შეუძლებელია.
• გადასახადი ითვლება სასაქონლო კატეგორიის მიხედვით (სხვადასხვა განაკვეთი სხვადასხვა ტიპის საქონლისთვის).
• ფასები სხვადასხვა ვალუტაში — ვიტრინას შეუძლია ფასის ჩვენება მყიდველის ვალუტაში (კურსის გადაანგარიშება), მაშინ როცა თავად ლოკაცია აღრიცხვას ერთ ვალუტაში აწარმოებს.
• მყიდველის ანგარიში — მყიდველებისთვის ცალკე შესვლა (არ არის საერთო დაწესებულების თანამშრომლებთან): შეკვეთების ისტორია, შენახული მისამართები, სასურველთა სია.

კუპონები, ავტოფასდაკლებები და მიწოდების გაანგარიშების მეთოდები კონფიგურირდება ცალკე განყოფილებაში — კომერცია.

შეკვეთის წესები და მყიდველები

პარამეტრების ბლოკი, რომელიც განსაზღვრავს, რისი კალათაში ჩადება შეუძლია მყიდველს და საერთოდ ვის შეუძლია თქვენთან ყიდვა.

• საქონლის პერსონალიზაცია — შესატანი ველები საქონლის ბარათზე: გრავირება, წარწერა ტორტზე, ინდივიდუალური ზომა. მნიშვნელობები გადადის შეკვეთაში და ჩანს სამზარეულოში, სალაროზე, KDS-ში და ჩეკზე.
• რაოდენობა შეკვეთაში — მინიმუმი, ბიჯი და მაქსიმუმი საქონელზე. სტეპერები ვიტრინაზე, მინიშნებები და checkout ითვალისწინებენ წესებს, ხოლო სერვერი ხელახლა ამოწმებს მათ.
• ერთეულთა სისტემა — მეტრული ან საიმპერიო: წონა და გაბარიტები შეიყვანება ფუნტებში, უნციებში და დიუიმებში, ხოლო ინახება ერთიან კანონში. სასარგებლოა აშშ-სთვის.
• მყიდველთა ჯგუფები და რეგისტრაციის მოდერაცია — ახალი მყიდველი შეიძლება მოხვდეს «შემოწმებაზე»: დამტკიცებამდე ვიტრინა უჩვენებს მას გეიტს გაფორმების ნაცვლად. ჯგუფები განსაზღვრავენ, ვინ რას ხედავს.
• შავი სია და ანტი-ფროდი — შეკვეთების აკრძალვა ტელეფონით/ელფოსტით და შეკვეთათა რაოდენობის ლიმიტი პერიოდში. უარყოფილი შეკვეთა უჩვენებს სტუმარს გასაგებ ტოსტს, ხოლო შეკვეთების სიაში ჩანს უარყოფის მიზეზი. კონტაქტების შავ სიაში დამატება შესაძლებელია პირდაპირ შეკვეთის ბარათიდან.
• ვიტრინის მომსახურების რეჟიმი — დროებით შეაჩერეთ შეკვეთების მიღება: შემცვლელი ყველა ენაზე, ბეიჯი «დახურულია» კაბინეტში, სერვერული აკრძალვა გაფორმებაზე.
• ვიტრინის სტრიქონების საკუთარი სახელები — შესაძლებელია ტიპური წარწერების («კალათაში», «შეკვეთის გაფორმება» და სხვ.) გადარქმევა თქვენი სტილის მიხედვით.

მიღების ხერხები

CDEK და მიწოდების აგრეგატორები რუსეთში

რუსეთის მაღაზიებისთვის ჩექაუთზე შესაძლებელია ერთდროულად ნახოთ რამდენიმე სატრანსპორტო სამსახურის ტარიფების შედარება — CDEK, Yandex Delivery, Russian Post, 5Post — და მისცეთ მყიდველს ყველაზე იაფი ან ყველაზე სწრაფი ვარიანტის არჩევის საშუალება. გატანის პუნქტების (PVZ) ქსელის მქონე სამსახურებისთვის ჩექაუთზე ნაჩვენებია უახლოესი პუნქტების რუკა — მყიდველი ირჩევს მოსახერხებელ პუნქტს პირდაპირ შეკვეთის გაფორმებისას, გვერდით საიტზე გადასვლის გარეშე.

პუნქტების ტარიფები და მისამართები სინქრონიზდება ავტომატურად; მიწოდების საბოლოო ღირებულება შეკვეთაში გადადის და ჩეკში ხვდება. თითოეული კონკრეტული სამსახურის სამუშაო რეჟიმში გამოსაყენებლად საჭიროა საკუთარი გადამზიდავის ხელშეკრულება (CDEK — ხელშეკრულებითა და ИНН-ით, ნაწილი სამსახურებისთვის — ტელეფონის ნომრით) — ტარიფების გაანგარიშება და გატანის პუნქტები ხელმისაწვდომია დაუყოვნებლივ, გზავნილების შექმნა და ეტიკეტების ბეჭდვა — საბრძოლო ანგარიშის დაკავშირების შემდეგ.

გადახდა

მაღაზია იღებს გადახდას ისევე, როგორც რესტორნის მენიუ: ონლაინ ბარათით/საფულით მიერთებული გადახდის პროვაიდერის მეშვეობით (პროვაიდერების ნაკრები დამოკიდებულია ლოკაციის ქვეყანაზე), გადახდა მიღებისას კურიერისთვის და გადახდა კასაზე თვითგატანისას/ადგილზე გაყიდვისას. დეტალები, პროვაიდერების სია და მიერთება — განყოფილებაში გადახდა.

ვიტრინა AI-აგენტებისთვის

მაღაზიის კატალოგი „იკითხება“ არა მხოლოდ ადამიანების, არამედ AI-აგენტების მიერაც (ხმოვანი ასისტენტები, საძიებო და შოპინგ-აგენტები):

• გვერდი llms.txt თქვენს დომენზე — საიტის მანქანურად წაკითხვადი რუკა AI-სთვის;
• პროდუქტებისა და კატალოგის გვერდები ბოტებს გადაეცემა გამდიდრებული სახით: breadcrumbs, ბრენდი, ხელმისაწვდომობა, მახასიათებლების ცხრილი, ვარიანტები ფასებით, პროდუქტის მარკირება (სტრუქტურირებული მონაცემები Product/Offer, ხოლო რამდენიმე ვარიანტის მქონე პროდუქტებისთვის — დაჯგუფებული მარკირება ყველა ვარიანტით);
• პროდუქტების ძიების ინსტრუმენტი ხელმისაწვდომია გარე AI-აგენტებისთვის საჯარო Guest API / MCP-ის საშუალებით — იგივე პროტოკოლი, რომელსაც იყენებენ ხმოვანი ასისტენტები რესტორანში შეკვეთისთვის. დეტალები — განყოფილებაში Guest API AI-აგენტებისთვის.

დაკავშირებული განყოფილებები

• კომერცია — კუპონები და ავტოფასდაკლებები, მიწოდების მეთოდები, პარტნიორული პროგრამა
• კლიენტები (CRM) — მყიდველ-ორგანიზაციების ბარათები, დოკუმენტები და ურთიერთგაანგარიშებები
• ონლაინ შეკვეთა თქვენს საიტზე — გაყიდვები თქვენს არსებულ საიტზე ვიტრინის გარეშე
• საქონლის კრებულები — ვიტრინის ჯგუფები «სიახლეები», «გაყიდვების ჰიტები» და ავტომატური კრებულები წესების მიხედვით
• საქონლის დამატებითი მახასიათებლები — კატალოგის ატრიბუტები და მახასიათებლების AI-ოსტატი
• დაბრუნება და გაცვლა (RMA) — როგორ აბრუნებს მყიდველი საქონელს და როგორ მუშავდება ეს
• კატალოგის AI-იმპორტი — კატალოგის სწრაფი შევსება საფასო სიიდან
• საიტის კონსტრუქტორი — ვიტრინის გაფორმება: შაბლონები, ფერები, ბარათების განლაგება
• SEO და ვიტრინის პოპულარიზაცია — სასაქონლო ფიდები, მარკირება, გადამისამართებები
• სტატიები და გვერდები (CMS) — ვიტრინის კონტენტი კატალოგის გარდა

ხშირად დასმული კითხვები

შესაძლებელია რესტორნისა და მაღაზიის ერთ ანგარიშში გაერთიანება?

ბიზნესის ტიპი მითითებულია ლოკაციის დონეზე, ამიტომ რამდენიმე წერტილის მქონე ქსელში ზოგი ლოკაცია შეიძლება იყოს რესტორანი, ზოგი კი — მაღაზია, თითოეული საკუთარი ვიტრინის რეჟიმით.

სემანტიკური ძიება მუშაობს ნებისმიერ კატალოგზე?

ჩვეულებრივი ტექსტური ძიება და ფილტრები მუშაობს ნებისმიერ კატალოგზე. ძიება აზრის მიხედვით ირთვება უფრო დიდი კატალოგებისთვის — მცირე მაღაზიებისთვის ტექსტური ძიება და ფასეტები ჩვეულებრივ საკმარისია.

ჩანს ზუსტი ნაშთი პროდუქტისა საწყობში?

ვიტრინა აჩვენებს ხელმისაწვდომობის სტატუსს („მარაგშია" / „მარაგში არ არის"), მაგრამ არა ერთეულების ზუსტ რაოდენობას საწყობში — ზუსტი ნაშთები ჩანს მხოლოდ ადმინ-პანელში.

ფერების სვოტჩები — ეს ერთი პროდუქტის ვარიანტებია თუ სხვადასხვა პროდუქტი?

ტექნიკურად ეს სხვადასხვა სასაქონლო ბარათებია (თითოეულს აქვს საკუთარი slug, ფოტო, შესაძლოა საკუთარი ფასიც), მაგრამ ვიტრინაზე ისინი ვიზუალურად გაერთიანებულია სვოტჩებით ერთ ბარათში — მყიდველი გადართავს ფერს პირდაპირ სიაში, დათვალიერების კონტექსტის დაკარგვის გარეშე.