ინტერნეტ-მაღაზია: ვიტრინა და გაყიდვები

Meni — ეს არ არის მხოლოდ რესტორნის მენიუ, არამედ სრულფასოვანი ინტერნეტ-მაღაზია: სასაქონლო კატალოგი ვარიანტებით, ვიტრინა ფილტრებითა და ძიებით, პროდუქტის ბარათი, კალათა და შეკვეთის გაფორმება, მიტანა/თვითგატანა და გადახდის მიღება. ეს განყოფილება — მთელი გზის მიმოხილვაა საცალო ვერტიკალის ჩართვიდან გაყიდვამდე; თითოეული ნაბიჯის დეტალებისთვის მიჰყევით ტექსტში მოცემულ ბმულებს.

ვერტიკალის „მაღაზია“ ჩართვა#

ლოკაციის ბიზნესის ტიპი გადაირთვება ლოკაციის ზოგად პარამეტრებში ან პირდაპირ საიტის WEB-პარამეტრებში (განყოფილება საიტები → „საიტის პარამეტრები“). როგორც კი ტიპი დაყენებულია „მაღაზია“ (retail)-ზე, ვიტრინა გადადის ონლაინ მაღაზიის რეჟიმზე:

• რესტორნის სასაუბრო მენიუს ნაცვლად — პროდუქტის გვერდები /product/სახელი, კატეგორიების გვერდები და კატალოგი;
• კასაზე (POS) მაგიდასა და დარბაზთან მიბმის ნაცვლად — შტრიხკოდების სკანირება და წონადი პროდუქტის გაყიდვა;
• SEO-პრერენდერში საძიებო სისტემებისა და AI-აგენტებისთვის — პროდუქტის ბარათები კერძის ბარათების ნაცვლად, Product/Offer პროდუქტის მარკირება რესტორნის მენიუს ნაცვლად (დეტალურად — SEO და ვიტრინის პროდვიჟენი).

კატალოგი#

კატალოგი — ეს არის პროდუქტებისა და კატეგორიების ერთობლიობა, საიდანაც შენდება ვიტრინა.

• კატეგორიები — სტრუქტურა, სადაც „ცხოვრობს“ პროდუქტი (არ აგერიოთ კოლექციებში — მარკეტინგული ვიტრინის ჯგუფები).
• პროდუქტები და ვარიანტები — პროდუქტს შეიძლება ჰქონდეს რამდენიმე ვარიანტი (SKU) ისეთი ღერძების მიხედვით, როგორიცაა „ფერი“/„ზომა“/„მასალა“: თითოეული კომბინაცია — საწყობის ცალკე ჩანაწერია საკუთარი ფასით, შტრიხკოდითა და ნაშთით.
• მონათესავე ფერების სვოტჩები — თუ ერთი და იგივე პროდუქტი გამოდის სხვადასხვა მასალის/ფერის ცალკეული პროდუქტის ბარათების სახით, ვიტრინაზე ისინი ჩანს პატარა ფერადი წრეების სახით პირდაპირ კატეგორიის სიაში: სვოტჩზე დაწკაპუნება ცვლის ბარათის ფოტოს, სახელსა და ფასს არჩეულ ფერზე — ბარათში შესვლა საჭირო არ არის სხვა ფერის სანახავად.
• დამატებითი მახასიათებლები — ზომა, ფერი, მასალა, მოცულობა, ბრენდი და ნებისმიერი სხვა ატრიბუტი; დეტალურად — პროდუქტების დამატებითი მახასიათებლები.
• მრავალფოტო — პროდუქტს შეიძლება ჰქონდეს რამდენიმე ფოტოსა და ვიდეოს გალერეა (არა მხოლოდ ერთი გარეკანი), თითოეული კადრის აღწერით; ერთი ფოტო შეიძლება დაინიშნოს როგორც „ჰოვერის ფოტო“ — ვიტრინაზე ის კროსფეიდით ამოტივტივდება, როცა მყიდველი კურსორს კატალოგში ბარათზე მიაბრძანებს.

კატალოგის შევსება ყველაზე სწრაფად ხდება კატალოგის AI-იმპორტით: ტვირთავთ ფასთა სიას (Excel/Word/PDF/ფოტო), AI ცნობს პროდუქტებსა და ფასებს და გიჩვენებთ გეგმას შესამოწმებლად.

ვიტრინა: ფილტრები და ძიება#

კატალოგისა და კრებულების გვერდებზე მყიდველს შეუძლია:

• გაფილტვრა მახასიათებლების მიხედვით — ფასეტების პანელი (გვერდითი დესქტოპზე, ამომხტარი შტორა მობილურზე) ავტომატურად შენდება კატეგორიაში პროდუქტების მახასიათებლების მიხედვით: ფერი, ზომა, მასალა და ნებისმიერი სხვა, პლუს ფასი და ხელმისაწვდომობა. ერთი მახასიათებლის ფარგლებში მონიშნული მნიშვნელობები მუშაობს „ან“-ის პრინციპით, სხვადასხვა მახასიათებლებს შორის — „და“-ის პრინციპით (ფასეტების სტანდარტული ლოგიკა).
• ტექსტით ძიება — საძიებო ველი ეძებს დასახელებაში, აღწერასა და მახასიათებლებში.
• მნიშვნელობით ძიება (სემანტიკური ძიება) — დიდი კატალოგებისთვის ძიება ითვალისწინებს მოთხოვნის აზრს და არა მხოლოდ ზუსტ სიტყვებს: „რაღაც თბილი ზამთრისთვის“ იპოვის ქურთუკებსა და სვიტრებს, თუნდაც ეს სიტყვები დასახელებაში არ იყოს. მუშაობს პროდუქტების ვექტორული ინდექსის საფუძველზე, რომელიც მოიცავს პროდუქტის ყველა ინფორმაციას — მახასიათებლებს, ბრენდს, არტიკულს, შტრიხკოდს, ჩადგმულ დოკუმენტებს.
• მყიდველის AI-ასისტენტისთვის კითხვის დასმა — ჩაშენებული ჩატი პასუხობს კითხვებს პროდუქტებზე მყიდველის ენაზე: შეარჩევს პროდუქტს აღწერის მიხედვით, შეადარებს ვარიანტებს, მიაწვდის ინფორმაციას ხელმისაწვდომობასა და მახასიათებლებზე. იგივე ასისტენტს შეუძლია პროდუქტის ძიება შტრიხკოდით, თუნდაც შტრიხკოდი თავად არსად ჩანდეს ვიტრინაზე.

პროდუქტის გვერდი (PDP)#

პროდუქტის გვერდი აჩვენებს:

• გალერეას — პროდუქტის ყველა ფოტოსა და ვიდეოს, წარწერებითა და გადიდებით;
• მახასიათებლებს — ცხრილს „მახასიათებელი → მნიშვნელობა" (ზომა, მასალა, წონა და ა.შ.);
• Editorial-ბლოკებს — დამატებით კონტენტურ სექციებს „ფოტო + სათაური + ტექსტი" რამდენიმე განლაგებით (სრულსიგანის ბლოკი, ფოტო მარცხნივ/მარჯვნივ, ოვერლეი ფოტოზე) — მოსახერხებელია ბრენდის ისტორიის, მასალების, პროდუქტის მოვლის აღსაწერად;
• მსგავს პროდუქტებს, „ამ პროდუქტთან ერთად ხშირად ყიდულობენ" და „თქვენ ცოტა ხნის წინ ნახეთ" — ჯვარედინი გაყიდვების ბლოკები აღწერის ქვემოთ;
• სურვილების სიას — გულის ხატულა „რჩეულებში", ხელმისაწვდომი მყიდველის პირად კაბინეტში;
• „შეტყობინება მოსვლისას" — თუ პროდუქტი მარაგში არ არის, მყიდველი ტოვებს კონტაქტს და იღებს შეტყობინებას, როცა პროდუქტი კვლავ გამოჩნდება საწყობში.

კალათა და შეკვეთის გაფორმება#

• კალათა იკრიბება კატალოგის/საქონლის ნებისმიერი გვერდიდან, უჭერს მხარს ერთი საქონლის რამდენიმე ვარიანტს ცალკეული სტრიქონების სახით.
• პრომოკოდები და კუპონები მოწმდება და გამოიყენება სერვერზე — ფასდაკლების თანხის გაყალბება მყიდველის მხრიდან შეუძლებელია.
• გადასახადი ითვლება სასაქონლო კატეგორიის მიხედვით (სხვადასხვა განაკვეთი სხვადასხვა ტიპის საქონლისთვის).
• ფასები სხვადასხვა ვალუტაში — ვიტრინას შეუძლია ფასის ჩვენება მყიდველის ვალუტაში (კურსის გადაანგარიშება), მაშინ როცა თავად ლოკაცია აღრიცხვას ერთ ვალუტაში აწარმოებს.
• მყიდველის ანგარიში — მყიდველებისთვის ცალკე შესვლა (არ არის საერთო დაწესებულების თანამშრომლებთან): შეკვეთების ისტორია, შენახული მისამართები, სასურველთა სია.

კუპონები, ავტოფასდაკლებები და მიწოდების გაანგარიშების მეთოდები კონფიგურირდება ცალკე განყოფილებაში — კომერცია.

შეკვეთის წესები და მყიდველები#

პარამეტრების ბლოკი, რომელიც განსაზღვრავს, რისი კალათაში ჩადება შეუძლია მყიდველს და საერთოდ ვის შეუძლია თქვენთან ყიდვა.

• საქონლის პერსონალიზაცია — შესატანი ველები საქონლის ბარათზე: გრავირება, წარწერა ტორტზე, ინდივიდუალური ზომა. მნიშვნელობები გადადის შეკვეთაში და ჩანს სამზარეულოში, სალაროზე, KDS-ში და ჩეკზე.
• რაოდენობა შეკვეთაში — მინიმუმი, ბიჯი და მაქსიმუმი საქონელზე. სტეპერები ვიტრინაზე, მინიშნებები და checkout ითვალისწინებენ წესებს, ხოლო სერვერი ხელახლა ამოწმებს მათ.
• ერთეულთა სისტემა — მეტრული ან საიმპერიო: წონა და გაბარიტები შეიყვანება ფუნტებში, უნციებში და დიუიმებში, ხოლო ინახება ერთიან კანონში. სასარგებლოა აშშ-სთვის.
• მყიდველთა ჯგუფები და რეგისტრაციის მოდერაცია — ახალი მყიდველი შეიძლება მოხვდეს «შემოწმებაზე»: დამტკიცებამდე ვიტრინა უჩვენებს მას გეიტს გაფორმების ნაცვლად. ჯგუფები განსაზღვრავენ, ვინ რას ხედავს.
• შავი სია და ანტი-ფროდი — შეკვეთების აკრძალვა ტელეფონით/ელფოსტით და შეკვეთათა რაოდენობის ლიმიტი პერიოდში. უარყოფილი შეკვეთა უჩვენებს სტუმარს გასაგებ ტოსტს, ხოლო შეკვეთების სიაში ჩანს უარყოფის მიზეზი. კონტაქტების შავ სიაში დამატება შესაძლებელია პირდაპირ შეკვეთის ბარათიდან.
• ვიტრინის მომსახურების რეჟიმი — დროებით შეაჩერეთ შეკვეთების მიღება: შემცვლელი ყველა ენაზე, ბეიჯი «დახურულია» კაბინეტში, სერვერული აკრძალვა გაფორმებაზე.
• ვიტრინის სტრიქონების საკუთარი სახელები — შესაძლებელია ტიპური წარწერების («კალათაში», «შეკვეთის გაფორმება» და სხვ.) გადარქმევა თქვენი სტილის მიხედვით.

მიღების ხერხები#

CDEK და მიწოდების აგრეგატორები რუსეთში#

რუსეთის მაღაზიებისთვის ჩექაუთზე შესაძლებელია ერთდროულად ნახოთ რამდენიმე სატრანსპორტო სამსახურის ტარიფების შედარება — CDEK, Yandex Delivery, Russian Post, 5Post — და მისცეთ მყიდველს ყველაზე იაფი ან ყველაზე სწრაფი ვარიანტის არჩევის საშუალება. გატანის პუნქტების (PVZ) ქსელის მქონე სამსახურებისთვის ჩექაუთზე ნაჩვენებია უახლოესი პუნქტების რუკა — მყიდველი ირჩევს მოსახერხებელ პუნქტს პირდაპირ შეკვეთის გაფორმებისას, გვერდით საიტზე გადასვლის გარეშე.

პუნქტების ტარიფები და მისამართები სინქრონიზდება ავტომატურად; მიწოდების საბოლოო ღირებულება შეკვეთაში გადადის და ჩეკში ხვდება. თითოეული კონკრეტული სამსახურის სამუშაო რეჟიმში გამოსაყენებლად საჭიროა საკუთარი გადამზიდავის ხელშეკრულება (CDEK — ხელშეკრულებითა და ИНН-ით, ნაწილი სამსახურებისთვის — ტელეფონის ნომრით) — ტარიფების გაანგარიშება და გატანის პუნქტები ხელმისაწვდომია დაუყოვნებლივ, გზავნილების შექმნა და ეტიკეტების ბეჭდვა — საბრძოლო ანგარიშის დაკავშირების შემდეგ.

გადახდა#

მაღაზია იღებს გადახდას ისევე, როგორც რესტორნის მენიუ: ონლაინ ბარათით/საფულით მიერთებული გადახდის პროვაიდერის მეშვეობით (პროვაიდერების ნაკრები დამოკიდებულია ლოკაციის ქვეყანაზე), გადახდა მიღებისას კურიერისთვის და გადახდა კასაზე თვითგატანისას/ადგილზე გაყიდვისას. დეტალები, პროვაიდერების სია და მიერთება — განყოფილებაში გადახდა.

ვიტრინა AI-აგენტებისთვის#

მაღაზიის კატალოგი „იკითხება“ არა მხოლოდ ადამიანების, არამედ AI-აგენტების მიერაც (ხმოვანი ასისტენტები, საძიებო და შოპინგ-აგენტები):

• გვერდი llms.txt თქვენს დომენზე — საიტის მანქანურად წაკითხვადი რუკა AI-სთვის;
• პროდუქტებისა და კატალოგის გვერდები ბოტებს გადაეცემა გამდიდრებული სახით: breadcrumbs, ბრენდი, ხელმისაწვდომობა, მახასიათებლების ცხრილი, ვარიანტები ფასებით, პროდუქტის მარკირება (სტრუქტურირებული მონაცემები Product/Offer, ხოლო რამდენიმე ვარიანტის მქონე პროდუქტებისთვის — დაჯგუფებული მარკირება ყველა ვარიანტით);
• პროდუქტების ძიების ინსტრუმენტი ხელმისაწვდომია გარე AI-აგენტებისთვის საჯარო Guest API / MCP-ის საშუალებით — იგივე პროტოკოლი, რომელსაც იყენებენ ხმოვანი ასისტენტები რესტორანში შეკვეთისთვის. დეტალები — განყოფილებაში Guest API AI-აგენტებისთვის.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• კომერცია — კუპონები და ავტოფასდაკლებები, მიწოდების მეთოდები, პარტნიორული პროგრამა
• კლიენტები (CRM) — მყიდველ-ორგანიზაციების ბარათები, დოკუმენტები და ურთიერთგაანგარიშებები
• ონლაინ შეკვეთა თქვენს საიტზე — გაყიდვები თქვენს არსებულ საიტზე ვიტრინის გარეშე
• საქონლის კრებულები — ვიტრინის ჯგუფები «სიახლეები», «გაყიდვების ჰიტები» და ავტომატური კრებულები წესების მიხედვით
• საქონლის დამატებითი მახასიათებლები — კატალოგის ატრიბუტები და მახასიათებლების AI-ოსტატი
• დაბრუნება და გაცვლა (RMA) — როგორ აბრუნებს მყიდველი საქონელს და როგორ მუშავდება ეს
• კატალოგის AI-იმპორტი — კატალოგის სწრაფი შევსება საფასო სიიდან
• საიტის კონსტრუქტორი — ვიტრინის გაფორმება: შაბლონები, ფერები, ბარათების განლაგება
• SEO და ვიტრინის პოპულარიზაცია — სასაქონლო ფიდები, მარკირება, გადამისამართებები
• სტატიები და გვერდები (CMS) — ვიტრინის კონტენტი კატალოგის გარდა

ხშირად დასმული კითხვები#

შესაძლებელია რესტორნისა და მაღაზიის ერთ ანგარიშში გაერთიანება?#

ბიზნესის ტიპი მითითებულია ლოკაციის დონეზე, ამიტომ რამდენიმე წერტილის მქონე ქსელში ზოგი ლოკაცია შეიძლება იყოს რესტორანი, ზოგი კი — მაღაზია, თითოეული საკუთარი ვიტრინის რეჟიმით.

სემანტიკური ძიება მუშაობს ნებისმიერ კატალოგზე?#

ჩვეულებრივი ტექსტური ძიება და ფილტრები მუშაობს ნებისმიერ კატალოგზე. ძიება აზრის მიხედვით ირთვება უფრო დიდი კატალოგებისთვის — მცირე მაღაზიებისთვის ტექსტური ძიება და ფასეტები ჩვეულებრივ საკმარისია.

ჩანს ზუსტი ნაშთი პროდუქტისა საწყობში?#

ვიტრინა აჩვენებს ხელმისაწვდომობის სტატუსს („მარაგშია" / „მარაგში არ არის"), მაგრამ არა ერთეულების ზუსტ რაოდენობას საწყობში — ზუსტი ნაშთები ჩანს მხოლოდ ადმინ-პანელში.

ფერების სვოტჩები — ეს ერთი პროდუქტის ვარიანტებია თუ სხვადასხვა პროდუქტი?#

ტექნიკურად ეს სხვადასხვა სასაქონლო ბარათებია (თითოეულს აქვს საკუთარი slug, ფოტო, შესაძლოა საკუთარი ფასიც), მაგრამ ვიტრინაზე ისინი ვიზუალურად გაერთიანებულია სვოტჩებით ერთ ბარათში — მყიდველი გადართავს ფერს პირდაპირ სიაში, დათვალიერების კონტექსტის დაკარგვის გარეშე.