ჩანაწერების ჟურნალი

ჩანაწერების ჟურნალი — სილამაზის სალონის (და ჩაწერის მქონე სხვა სერვისების) სამუშაო ეკრანია. ეს არის დღიური ბადე: სვეტებად — სპეციალისტები, ვერტიკალურად — დრო. აქ თქვენ ქმნით ჩანაწერებს მომსახურებებზე, გადაგაქვთ ისინი და მართავთ სტატუსების მიხედვით.

გახსნა: ადმინ-პანელი → ჩანაწერები (admin.meni.ge).

სექცია მიეკუთვნება „სილამაზის სალონის“ ვერტიკალს.

დღიური ბადე

ზემოთ მოცემულია დღის პანელი ღილაკებით დღეს / წინა დღე / შემდეგი დღე. თითოეული ოსტატის ქვეშ არის საკუთარი სვეტი ჩანაწერებით დროის მიხედვით; იმ ჩანაწერებისთვის, რომლებსაც არ ჰყავთ დანიშნული ოსტატი, არსებობს ცალკე სვეტი „ოსტატის გარეშე“.

ოსტატების ცნობარი

ღილაკი „ოსტატები“ ხსნის სპეციალისტების რეესტრს. თითოეული ოსტატისთვის:

• სახელი;
• ფერი — რომლითაც მისი ჩანაწერები გამოიყოფა ბადეში;
• აქტიურია — მონაწილეობს თუ არა განრიგში;
• მომსახურებები — რომელ მომსახურებებს ასრულებს (ყველა ან არჩეული);
• სამუშაო გრაფიკი — სამუშაო საათები კვირის დღეების მიხედვით; მონიშვნის გარეშე დღე დასვენების დღედ ითვლება;
• ყოველდღიური შესვენებები — სადილი და მსგავსი ფანჯრები, ისინი იჭრება ყოველი სამუშაო დღიდან;
• შვებულება და ბიულეტენი — თარიღების პერიოდები, როცა ოსტატი მიუწვდომელია, არასავალდებულო შენიშვნით.

გრაფიკი, შესვენებები და შვებულება მოქმედებს არა მხოლოდ ჟურნალში, არამედ ონლაინ ჩაწერაშიც: ეს საათები სტუმარს უბრალოდ არ სთავაზობება.

თუ ოსტატები ჯერ არ გყავთ, დაამატეთ პირველი — მათ გარეშე ბადის შევსება ვერ მოხერხდება.

ახალი ჩანაწერი

ღილაკი «ახალი ჩანაწერი» ხსნის ფორმას:

• კლიენტი და ტელეფონი;
• მომსახურება (სიიდან) და მისი ხანგრძლივობა წუთებში;
• ოსტატი;
• თარიღი და დრო;
• კომენტარი.

შენახვის შემდეგ ჩანაწერი ჩნდება ცხრილში ოსტატის სვეტში.

ვიზიტის სტატუსები

ჩანაწერის გახსნის შემდეგ, თქვენ მართავთ მას სტატუსების მიხედვით:

მოქმედებები (დადასტურება / მოსვლის მონიშვნა / დასრულება / არ მოვიდა / გაუქმება) ცვლის სტატუსს პირდაპირ ჩანაწერის ბარათში.

კლიენტის ონლაინ ჩაწერა

კლიენტს შეუძლია თავად ჩაეწეროს — მომსახურება → ოსტატი → თავისუფალი დრო → საკონტაქტო მონაცემები:

• თქვენს ვიტრინაზე;
• თქვენს საკუთარ საიტზე — ვიჯეტით „ონლაინ ჩაწერა“, იხ. ჩემი საიტი. ვიჯეტი ჩნდება, როცა მენიუში არის სულ მცირე ერთი პოზიცია ტიპით „მომსახურება“;
• Telegram-ში — ჩაწერის მინი-აპლიკაციით თქვენს ბოტში.

ყველა ჩანაწერი, საიდანაც არ უნდა მოვიდეს, ერთსა და იმავე ჟურნალში ხვდება.

თავისუფალი დრო ითვლება ოსტატის გრაფიკის, მისი შესვენებებისა და შვებულებების, მომსახურების ხანგრძლივობისა და უკვე დაკავებული დროის მიხედვით. საერთო ჩარჩო მთელი ლოკაციისთვის — ღილაკი ⚙️ „ჩაწერის პარამეტრები“ ჟურნალში, ბლოკი „ონლაინ ჩაწერის საათები“.

წარწერას „თქვენ ჩაწერილი ხართ“ სტუმარი ხედავს მხოლოდ მას შემდეგ, რაც ჩანაწერი ნამდვილად შეიქმნა. თუ იმ წამებში, სანამ ის საკონტაქტო მონაცემებს ავსებდა, დრო დაასწრეს და დაიკავეს, სტუმარი მიიღებს პატიოსან უარს, ბადე კი მაშინვე თავიდან აეწყობა — ერთსა და იმავე დროზე ერთ ოსტატთან ორ სტუმარს სისტემა არ გაუშვებს. როცა სტუმარი ოსტატს თავად არ ირჩევს, თავისუფალს ჩანაწერის შექმნისას ჩვენ ვნიშნავთ.

თუ დადასტურება რაიმე მიზეზით დაგვიანდა, „თქვენ ჩაწერილი ხართ“-ის ნაცვლად სტუმარი დაინახავს „დადასტურება ჯერ არ მოსულა, დაწესებულება დაგიკავშირდებათ“. ასეთი ჩანაწერი ჩვეულებრივ მაინც აღწევს ჟურნალამდე — შეამოწმეთ და დაურეკეთ სტუმარს.

რას იღებს სტუმარი ჩაწერისთანავე

დადასტურების ეკრანზე — ჩაწერის ნომერი, გვერდით კი, თქვენი ლოკაციის მიხედვით:

• 🔔 შეხსენებები Telegram-ში — ღილაკი მიგიყვანთ თქვენს ბოტში (ჩნდება, თუ ბოტი დაკავშირებულია);
• ჩაწერის მართვა — ბმული გადატანისა და გაუქმების გვერდზე;
• კალენდარში დამატება — მოვლენა ტელეფონის ან კომპიუტერის კალენდრისთვის;
• წერილი ელფოსტაზე — თუ სტუმარმა ელფოსტა დატოვა.

ჩაწერის მართვა ბმულით

ბმული „ჩაწერის მართვა“ ხსნის ცალკე გვერდს. სტუმარს არც პირადი კაბინეტი სჭირდება, არც პაროლი, არც აპლიკაცია — საკმარისია თავად ბმული; იგივე ბმული მოდის დამადასტურებელ წერილშიც.

ამ გვერდზე სტუმარს შეუძლია:

• ნახოს მომსახურება, ოსტატი, თარიღი და დრო;
• გადაიტანოს ჩანაწერი სხვა თავისუფალ დროზე;
• გააუქმოს ჩანაწერი;
• დაუკავშიროს შეხსენებები Telegram-ში.

გადატანა და გაუქმება მაშინვე ჩანს ჟურნალში — ცალკე დადასტურება საჭირო არ არის.

⚠️ ბმული თავადვეა გასაღები ჩანაწერთან: ვისაც სტუმარმა ის გადაუგზავნა, მასაც შეეძლება ვიზიტის გადატანა ან გაუქმება.

დამადასტურებელი წერილი ელფოსტაზე

ჩაწერის ფორმაში არის არასავალდებულო ველი ელფოსტა. დატოვა სტუმარმა მისამართი — დადასტურებისთანავე მას მიდის წერილი: მომსახურება, თარიღი და დრო (დაწესებულების დროის სარტყელში), ხანგრძლივობა, დაწესებულების მისამართი, ჩაწერის ნომერი და ღილაკი „ჩაწერის მართვა“. არ დატოვა — უბრალოდ არაფერს ვაგზავნით, თავად ჩანაწერზე ეს არანაირად არ მოქმედებს.

წერილი არ მიდის, თუ ჩანაწერი ჟურნალში ადმინისტრატორმა შექმნა, თუ სისტემამ ჩაწერაზე უარი თქვა ან თუ მომსახურებაზე საჭიროა დეპოზიტი და ის ჯერ არ არის გადახდილი. სტუმრის განმეორებითი მცდელობა მეორე წერილს არ ბადებს.

წერილები მოდის რუსულად, ინგლისურად, ქართულად და თურქულად — ენა შეირჩევა იმის მიხედვით, რომელზეც სტუმარი ჩაწერას ატარებდა; დანარჩენი ენებისთვის წერილი ინგლისური იქნება.

დაწესებულების დროის სარტყელი

დრო ყველგან — დაწესებულების დროა, და არა სტუმრის მოწყობილობის დრო. სხვა სარტყლიდან მოსული სტუმარი დროის არჩევის გვერდით ხედავს წარწერას „დაწესებულების დრო (Asia/Tbilisi)“, წერილში კი — სტრიქონს „დრო მითითებულია დაწესებულების დროის სარტყელში“. ამავე სარტყელში ითვლება ჟურნალის ბადე და შეხსენებები.

სარტყელი აიღება ლოკაციის პარამეტრებიდან — განყოფილება „ლოკაციები“, დროის სარტყლის ველი. შეამოწმეთ ის ონლაინ ჩაწერის ჩართვამდე: განსაკუთრებით თუ ანგარიში თქვენი ქვეყნიდან არ გაგიხსნიათ.

შეხსენებები Telegram-ში

თუ ლოკაციაზე დაკავშირებულია Telegram-ბოტი, სტუმარი, რომელიც მისი მეშვეობით ჩაიწერა, იღებს:

• ჩანაწერის დადასტურებას, ასევე შეტყობინებებს გადატანისა და გაუქმების შესახებ;
• შეხსენებას 24 საათით ადრე და 2 საათით ადრე ვიზიტამდე ღილაკებით „მოვალ" და „გაუქმება" — დაჭერისთანავე იცვლება ჩანაწერის სტატუსი ჟურნალში.

მფლობელი და ადმინისტრატორი იღებენ შეტყობინებებს ახალი ჩანაწერებისა და გაუქმებების შესახებ საკუთარ ჩატში — ცალკე პარამეტრების ბლოკი „შეტყობინებები მფლობელს".

დრო ყველა შეტყობინებაში ნაჩვენებია ლოკაციის დროის სარტყელში.

⚠️ გაუქმება ბოტში ღილაკით დეპოზიტს ავტომატურად არ აბრუნებს — თუ ვიზიტისთვის წინასწარ გადახდას იღებთ, დაბრუნება ხელით ფორმდება.

საიდან მოვიდა ჩანაწერები

იმ ჩანაწერებს, რომლებიც სტუმარმა თქვენს საიტზე განთავსებული ვიჯეტით გააფორმა, ჟურნალში აქვს ბეჯი „საიტიდან“ — მაშინვე ჩანს, მუშაობს არხი თუ არა.

ღილაკი „🌐 ვიჯეტი საიტზე“ ხსნის ვიჯეტის ძაბრს 7, 30 ან 90 დღეზე:

ცალკე ნაჩვენებია „დრო დაიკავეს, სანამ ირჩევდნენ“ (ხელიდან გაშვებული ჩანაწერები — მიზეზი, დაამატოთ ოსტატი ან შეამციროთ ნაბიჯები), ტექნიკური შეფერხებები და ენები, რომლებზეც ვიჯეტს ხსნიდნენ. ეს მხოლოდ მრიცხველებია: სტუმრების პერსონალური მონაცემები მათში არ არის.

დაკავშირებული განყოფილებები

• ჩემი საიტი — ონლაინ ჩაწერის ვიჯეტი გარე საიტისთვის
• Telegram — ბოტის დაკავშირება
• თანამშრომლები და ცვლები — პერსონალის სამუშაო დროის აღრიცხვა
• მუდმივი სტუმრები — კლიენტების ისტორია
• მაგიდების ჯავშანი — მსგავსი ჯავშნის ლოგიკა რესტორნებისთვის

ხშირად დასმული კითხვები

რა ვუყოთ ჩანაწერს ოსტატის გარეშე?

ის ხვდება სვეტში „ოსტატის გარეშე“ — მიანიჭეთ ოსტატი მოგვიანებით, ჩანაწერის გახსნით.

საიდან ჩნდება მომსახურებები ფორმაში?

თქვენი მომსახურებების კატალოგიდან; თითოეულისთვის განსაზღვრულია ხანგრძლივობა, რომელიც ჩაისმება ჩანაწერში.

როგორ აღვნიშნოთ, რომ კლიენტი არ მოვიდა?

ჩანაწერის ბარათში აირჩიეთ მოქმედება „არ მოვიდა“ — სტატუსი დაფიქსირდება როგორც no-show.

შეუძლიათ თუ არა ორ სტუმარს ერთსა და იმავე დროზე ერთ ოსტატთან ჩაწერა?

არა. დრო ჩანაწერს მიება მისი შექმნის მომენტში: მეორე სტუმარი მიიღებს უარს და დაინახავს განახლებულ ბადეს თავისუფალი საათებით.

როგორ დავხუროთ ოსტატს დღე ან დღის ნაწილი?

სადილი და მსგავსი ფანჯრები — „ყოველდღიური შესვენებები“ ოსტატის ბარათში, დღეები მთლიანად — „შვებულება და ბიულეტენი“. მთელი ლოკაციის საათების დასახურად შეცვალეთ „ონლაინ ჩაწერის საათები“ ჩაწერის პარამეტრებში.

სტუმარი ჩაიწერა, წერილი კი არ მოსულა

შეამოწმეთ, დატოვა თუ არა მან ელფოსტა: ველი არასავალდებულოა. წერილები არ იგზავნება ჟურნალში ადმინისტრატორის მიერ შექმნილ ჩანაწერებზე და გადაუხდელ დეპოზიტებზე. თუ მისამართი იყო — სთხოვეთ სტუმარს, ჩაიხედოს საქაღალდეში „სპამი“.

სტუმარი სხვა დროის სარტყელშია — რომელ დროს ირჩევს?

დაწესებულების დროს. დროის არჩევის გვერდით ვიჯეტი აწერს დროის სარტყელს, ასე რომ „14:00“ ნიშნავს ზუსტად 14:00-ს თქვენთან და არა სტუმართან.