საიტის ვიზიტები და გაყიდვების შეჯამება
სტატისტიკის განყოფილება არის სწრაფი ხედვა იმაზე, თუ ვინ და როგორ სტუმრობს თქვენს ვებ-მენიუს, ასევე გაყიდვებისა და სამზარეულოს კომპაქტური შეჯამება. ვიზიტების მონაცემები მიიღება Google Analytics-იდან და ახლდება სერვერზე ფონური დავალებით (API-სთან „ცოცხალი“ მიმართვების გარეშე), რის გამოც განყოფილება მყისიერად იხსნება.
გახსნა: ადმინ-პანელი → სტატისტიკა (admin.meni.ge). მონაცემები ნაჩვენებია არჩეული ლოკაციის მიხედვით ან ყველასთვის ერთად.
ჩანართი „ვიზიტები“#
Google Analytics-ის მონაცემები ვებ-მენიუს ვიზიტების შესახებ:
- KPI: სესიები, აქტიური მომხმარებლები, გვერდის ნახვები, სესიის საშუალო ხანგრძლივობა — წინა პერიოდთან შედარებით (7 / 28 დღე და სხვა);
- დინამიკა დღეების მიხედვით (სესიები);
- არხები და მოწყობილობები;
- ტრაფიკის წყაროები, ქვეყნები, ქალაქები, ენები;
- სითბური რუკა სესიების საათებისა და კვირის დღეების მიხედვით — მოსახერხებელია პრომო აქციებისა და კონტენტის დასაგეგმად;
- ტოპ გვერდები;
- კონვერსიის ძაბრი: მენიუ გახსნილია → კერძი ნანახია → დამატებულია კალათაში → დაწყებულია ჩექაუთი → შეკვეთა გაფორმებულია;
- ტოპ კერძები ნახვების მიხედვით (ნახვისა და კალათაში დამატების მოვლენების მიხედვით).
ჩანართი „შეკვეთები“#
გაყიდვების კომპაქტური შეჯამება იმავე მონაცემებზე დაყრდნობით, რაც მოცემულია განყოფილებაში „ფინანსები“:
- შემოსავალი, შეკვეთების რაოდენობა, საშუალო ჩეკი;
- შემოსავლის ტრენდი;
- ტოპ კერძები შემოსავლის მიხედვით და რაოდენობის მიხედვით.
ეს არის „სწრაფი მიმოხილვა“ — დეტალური ანგარიშებისთვის გადადით ანალიტიკაში და ფინანსებში.
ჩანართი „სამზარეულო“#
სამზარეულოს სიჩქარის მაჩვენებლები:
- ტიკეტის მიღების, მომზადების და სრული ციკლის საშუალო დრო, დაგვიანების % (მორგებადი ზღვრით);
- დროის ტრენდი და თერმული რუკა საათების/დღეების მიხედვით;
- ყველაზე ნელი კერძები და დაკარგული ნახევარფაბრიკატები (მენიუს პოზიციები, რომლებიც გაუქმდა მომზადების დაწყების შემდეგ).
მონაცემები სამზარეულოს შესახებ ავტომატურად ჩნდება, როგორც კი თანამშრომლები იწყებენ ტიკეტების მიღებას, მომზადებას და გაცემას KDS-ზე ან შეკვეთებში — დამატებითი კონფიგურაცია საჭირო არ არის.
ჩანართი «საშიში ოპერაციები»#
სალაროზე განხორციელებული სარისკო მოქმედებების ლენტა კასირთან მიბმით: სამზარეულოში უკვე გაგზავნილი პოზიციის სტორნო, შეკვეთის გაუქმება და გაუქმება პრეჩეკის შემდეგ, დაბრუნებები, ხელით ფასდაკლებები და ფასის ცვლილებები, ფულის ყუთის გახსნა გაყიდვის გარეშე.
რა ჩანს:
- მოვლენების რაოდენობა და რისკის ქვეშ მყოფი თანხა პერიოდში — ფასდაკლებები, დაბრუნებები, მოხსნილი პოზიციები და გაუქმებული შეკვეთების ჯამები;
- ჭრილები კასირების მიხედვით და ოპერაციების ტიპების მიხედვით;
- თავად ლენტა დროით, თანხით, დეტალებით და იმით, ვინც ოპერაცია დაამტკიცა.
ეს ინსტრუმენტია არა დასჯის, არამედ საუბრისთვის: ერთი კასირის ანომალია დანარჩენების ფონზე მაშინვე ჩანს. მოვლენები სალაროდან რამდენიმე წუთში ჩამოდის — იხილეთ ასევე PIN-როლები და დადასტურებები.
ამ ლენტის თავზე მუშაობს დანაკარგების კონტროლის წესები: გაუქმებების სერია, ფასდაკლებების ტალღა, სალაროს გადახრა, ხარჯი ნორმაზე მაღლა და შესყიდვის ფასის ნახტომი. ისინი ლენტას აქცევენ მოკლე სიად «რას მიაქციო ყურადღება», გამოაქვთ ბლოკი «სალაროს რისკები» განყოფილებაში «საჭიროებს ყურადღებას» და სურვილისამებრ უგზავნიან წერილს მფლობელს. წესების ზღვრები მორგებულია აქვე, ამავე ჩანართზე — იხილეთ დანაკარგების კონტროლი.
ჩანართი „ძიება მაღაზიაში"#
რას ეძებენ მყიდველები თქვენს ვიტრინაზე — საკუთარი სიტყვებით:
- საუკეთესო მოთხოვნები პერიოდის მიხედვით;
- უშედეგო მოთხოვნები (ცალკე ფილტრი) — პირდაპირი სია იმისა, რაც კატალოგში აკლია ან სახელდებულია იმისგან განსხვავებულად, რასაც ადამიანები ეძებენ;
- რამდენი ბარათი გახსნეს და დაამატეს კალათაში მოთხოვნის შემდეგ — გამოითვლება საძიებო სესიის ფარგლებში (5 წუთი მოთხოვნის შემდეგ);
- CSV გატანა.
ანგარიში აგრეგირებულია: ვიზიტორების იდენტიფიკატორები არ ინახება. თუ თვის განმავლობაში ზედმეტად ბევრი განსხვავებული მოთხოვნა დაგროვდა, ყველაზე იშვიათები ანგარიშში არ მოხვდება — ეს პირდაპირ იქნება მითითებული.
ჩანართი „ჩამოსხმა"#
ბარებისთვის ჩამოსხმის კონტროლის წინასწარი ხედვა: მიბმა „ონკანი → საქონელი → ულუფის მოცულობა" და ჩამოსხმულის შედარება გაყიდულთან. კარკასი უკვე არსებობს, მაგრამ „ჩამოსხმულია" ჯერჯერობით დემონსტრაციული მონაცემებით ჩანს — რეალური მოცულობა მოვა, როცა ონკანების ნაკადმზომები Cenaly Hardware Bridge-ის მეშვეობით დაუკავშირდება. „გაყიდულია" — რეალური მონაცემებია შეკვეთებიდან.
შეუსაბამობა „ჩამოსხმულია ≠ გაყიდულია" — იგივე დანაკარგების თემაა, რაც ჩანართ „საშიშ ოპერაციებზეა": იხ. დანაკარგების კონტროლი.
დაკავშირებული განყოფილებები#
- ანალიტიკა — დეტალური ანგარიშგებები, ABC-ანალიზი, მარჟინალურობა
- დანაკარგების კონტროლი — წესები, ზღვრები და დაიჯესტი სახიფათო ოპერაციებზე
- ფინანსები — შემოსავალი, არხები, food cost, პერსონალი
- სამზარეულო (KDS) — სამზარეულოს ტაიმინგების წყარო
- რეკლამა და მარკეტინგი — ანალიტიკის დაკავშირება
ხშირად დასმული კითხვები#
რატომ არ არის მონაცემები „რეალურ დროში“?#
ვიზიტორების რაოდენობა გროვდება ფონური დავალების მეშვეობით Google Analytics-იდან, ამიტომ განყოფილება სწრაფად იხსნება და არ არის დამოკიდებული API-ის ლიმიტებზე. განახლებას სჭირდება 24 საათამდე GA-ის დაკავშირების შემდეგ.
განყოფილება ცარიელია — რა ვქნა?#
მონაცემები გამოჩნდება, როდესაც დასრულდება GA-ის მონაცემების შეგროვების დავალება (ჩვეულებრივ, დაკავშირებიდან 24 საათამდე) ან როდესაც ლოკაციაზე განხორციელდება პირველი შეკვეთები და ტიკეტები.
რით განსხვავდება ეს „ანალიტიკისგან“?#
„სტატისტიკა“ გვიჩვენებს საიტის ვიზიტორების რაოდენობას და კომპაქტურ მიმოხილვას; „ანალიტიკა“ — გაყიდვების დეტალურ რეპორტებს, ABC-ანალიზს და მარჟინალობას.