Возвращать гостей и слышать их
Знайте своих гостей и возвращайте их снова
База гостей собирается сама из заказов — без анкет и регистрации. Видно, кто сколько раз приходил и на какую сумму, кому положена награда за штампы, кто оставил низкую оценку и кто ждёт обратного звонка.
Без банковской карты. Платный тариф выбирается в кабинете — регистрация его не оформляет.
- Карточка гостя: история заказов, сумма, заметки и аллергии
- Штампы и баллы со списанием на кассе
- Свои отзывы после заказа и лента отзывов с площадок
Для кого
Модуль один и тот же — меняются терминология и умолчания под тип бизнеса.
Кафе и кофейня
Карта штампов «шестой кофе бесплатно» и узнавание постоянных гостей.
Ресторан
История гостя, аллергии в карточке и разбор низких оценок.
Салон и барбершоп
Клиентская база салона, отзывы после визита и неявки по записи.
Розничный магазин
Баллы с покупок, тетрадь долгов и группы покупателей для B2B.
Что умеет модуль
База клиентов
- Карточка гостя
Число заказов, сумма за всё время, теги, аллергии, заметки и лента событий одной хронологией.
- Узнавание постоянных
В заказе виден счётчик прошлых визитов гостя и окно с его историей.
- Сегменты
Готовые VIP, постоянные, новички и «спящие» плюс свои пороги; выгрузка в CSV и письмо по сегменту.
- Группы покупателей
Одобрение регистрации на витрине, поля заявки и группы — для B2B и закрытых каталогов.
Лояльность
- Карта штампов бета
Штамп за оплаченный заказ, награда — бесплатная позиция или скидка в процентах.
- Баллы бета
Процент от чека баллами и потолок списания; баланс и списание — в панели на кассе.
- Скидка постоянному гостю бета
Касса подсказывает скидку тому, кто сделал заданное число заказов.
- «Повторить заказ»
Гость видит свои прошлые заказы на витрине и собирает любой заново в одно касание.
Отзывы и репутация
- Отзыв после заказа
Звёзды и текст на витрине или по ссылке; текст гостя остаётся у вас, а не публикуется.
- Разбор низких оценок
Статусы «новый — просмотрен — решено», заметка к отзыву и строка в очереди «Требует решения».
- Кнопки ваших площадок
Гость получает ссылку на ваш профиль в Google, Яндексе и других площадках из каталога.
- Внешние отзывы в одной ленте
Сбор отзывов с площадок, фильтр «без ответа» и ИИ-черновик ответа — отправка только вашим кликом.
Заявки, звонки и долги
- Единый поток заявок
Формы, попапы, обратные звонки, онлайн-записи и брони — в одном списке с выгрузкой CSV.
- Обратный звонок
Кнопка-трубка на сайте: гость оставляет номер, заявка приходит вам, а со своей АТС звонок идёт автоматически.
- Тетрадь долгов
Оплата «в долг» на кассе с лимитом на точку, погашение частями и список должников.
- Неявки бета
Статус «не пришёл» у записи и брони, удержание депозита по вашей политике.
Подробные инструкции — В справке →
Как это выглядит в продукте
Клиенты по визитам
Настоящий экран, демо-данные, 3 октября 2026. База собирается из записей сама — без анкет Карточка клиента
Настоящий экран, демо-данные, 3 октября 2026. Что клиент делал и у кого — в одной карточке
Как это работает в жизни
Иллюстрация; на экране — настоящий интерфейс, демо-данные, 3 октября 2026. Клиент звонит — администратор сразу видит его визиты
Сделано как одно целое
Модули работают на одном меню, одних заказах и одной смене — без выгрузок между программами.
Маркетинг и рассылки
Купоны и автоскидки, счастливые часы, подарочные сертификаты, e-mail-рассылки, попапы и колесо фортуны, печатное меню и флаеры.
Касса (POS)
Веб-касса на планшете или компьютере: зал, бар и прилавок, смены с X/Z-отчётом, возвраты и PIN-контроль.
QR-меню и заказ гостя
Меню на 45 языках по QR-коду стола: гость заказывает сам, заказ приходит с номером стола.
Телефония бизнеса
Рабочие номера, очереди и запись разговоров. Разбор звонков и подсказки помогают команде отвечать увереннее.
Сколько стоит
Доступно с тарифа
Бесплатный
0 ₾
Цена — за аккаунт; лимиты локаций, устройств и заказов задаёт тариф.
Что важно знать
- База клиентов, свои отзывы, лояльность и инбокс заявок входят во все тарифы, включая бесплатный
- Списание баллов и оплата «в долг» идут через кассу — она есть с базового тарифа
- Мониторинг внешних площадок отзывов — на старшем тарифе с маркетинговыми инструментами
Начните бесплатно
Бесплатный аккаунт с одной локацией: соберите меню и проверьте сценарий до выбора тарифа.
Начать бесплатноЧестно о границах
- У баллов нет срока сгорания, уровней (бронза, серебро, золото) и приветственных баллов нет.
- Гость узнаётся по телефону или входу: без них баллы не к чему привязать, а один человек с разных устройств может считаться разными гостями.
- Гости заказов с агрегаторов в базу не попадают: площадка не передаёт их данные.
- Публикация ответа прямо из админки доступна только там, где площадка это позволяет; для остальных — «скопировать текст и открыть площадку».
- Чёрного списка гостей по неявкам нет; автоснятие брони при неявке по умолчанию выключено.
- Реферальной программы «приведи друга» для гостей нет — есть только партнёрские ссылки.
Проверьте свой сценарий на бесплатном аккаунте до покупки оборудования.
Частые вопросы
Нужна ли гостю регистрация, чтобы попасть в базу?
Нет. База собирается из заказов: устройство, телефон, вход через аккаунт и e-mail сводятся в один профиль. Самый надёжный ключ — телефон или вход в аккаунт.
Как работает программа лояльности?
Включаются штампы, баллы или обе программы сразу. Начисление идёт за оплаченный заказ ровно один раз, награду и списание баллов применяет кассир на кассе. Программа сейчас в бета-версии.
Не попадут ли плохие отзывы в интернет?
Текст, который гость пишет в нашей форме, видите только вы — публичной доски отзывов нет. Кнопки площадок лишь ведут гостя на ваш профиль, писать там отзыв или нет — его решение.
Можно ли отвечать на отзывы с Google и Яндекса из админки?
Внешние отзывы собираются в одну ленту, ИИ готовит черновик ответа. Отправить ответ прямо отсюда можно там, где площадка это позволяет; для Яндекса, 2ГИС и Facebook есть кнопка «скопировать текст и открыть площадку».
Можно ли вести долги покупателей?
Да. На кассе есть оплата «в долг»: остаток счёта уходит в тетрадь долгов по телефону гостя. Для точки задаётся лимит долга, погашение принимается на кассе наличными или картой, в том числе частями.
А если клиенты — компании, а не гости?
Для компаний есть отдельный раздел «Компании и счета» с договорами, документами и взаиморасчётами, а для оплаты сотрудниками организации — корпоративные счета с дневной дотацией.
Сколько стоит?
База клиентов, свои отзывы, лояльность и заявки входят во все тарифы. Касса для списания баллов и долгов — с базового тарифа, мониторинг внешних площадок — на старшем. Цены — ниже и на странице тарифов.
Подробные инструкции — В справке →
Соберите базу гостей с первого заказа
Создайте аккаунт, включите штампы или баллы в настройках сайта точки и оформите тестовый заказ — гость сразу появится в базе.
Поговорить с нами →Без банковской карты. Платный тариф выбирается в кабинете — регистрация его не оформляет.