Аналитика и умные подсказки
Копайлот — не только исполнитель команд, но и аналитик. Этот раздел про то, как получать информацию голосом, держать контекст диалога и принимать проактивные подсказки от AI.
Зачем это бизнесу. Бизнес-вопросы решаются за секунды без открытия отчётов. AI сам замечает что у вас 12 блюд без турецкого перевода или цены 6 месяцев не менялись — и предлагает действие, пока вы об этом не забыли.
Быстрая навигация голосом
| Команда | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| Открыть QR-коды | Раздел кодов и устройств | «Открой QR-коды», «Show codes» |
| Открыть теги / метки | Управление тегами и метками блюд | «Открой теги», «Open labels» |
| Покажи дашборд | Главный экран с метриками | «Покажи дашборд», «Dashboard» |
| Настройки доступа | Управление кодами персонала | «Настройки доступа», «Access settings» |
| Открыть аналитику | Раздел отчётов и графиков | «Покажи аналитику», «Open analytics» |
| Открыть локацию | Конкретное заведение | «Открой Beach Branch», «Show downtown location» |
Зачем. Чем больше функций — тем сложнее найти нужный раздел. Голос — самая короткая дорога: 1 секунда против 3-4 кликов через меню.
Информация о меню
| Команда | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| Сколько блюд в меню | Количество позиций (всего/активных/в стопе) | «Сколько блюд в меню?», «How many items?» |
| Сколько категорий | Количество категорий и подкатегорий | «Сколько категорий?» |
| Какие в стоп-листе | Список текущего стоп-листа | «Что сейчас в стопе?», «Show stop list» |
| Найти блюда без фото | Возвращает список позиций без изображения | «Какие блюда без фото?», «Items without photos» |
| Найти без описания | Позиции без текстового описания | «Блюда без описания», «Items missing descriptions» |
| Найти без перевода | Позиции без перевода на указанный язык | «Где нет перевода на английский?», «Items missing Turkish translation» |
| Найти без аллергенов | Позиции без указанных аллергенов и свойств | «Блюда без аллергенов» |
| Найти без веса/калорий | Незаполненные поля грамматуры или ккал | «Где не указан вес?» |
Пример. «Где нет перевода на турецкий?» — копайлот зачитывает: «12 блюд: Хачапури имеретинский, Хинкали с говядиной, ... Запустить автоперевод?» — вы говорите «Да» — переводы заполняются.
Информация о заказах
| Команда | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| Заказов сегодня | Количество и сумма | «Сколько заказов сегодня?», «Orders today?» |
| Активные заказы | Сколько сейчас в работе | «Сколько активных заказов?», «How many open orders?» |
| Средний чек | Средняя сумма заказа за период | «Средний чек сегодня», «Average ticket this week» |
| Топ блюд | Самые популярные позиции за период | «Топ-5 блюд за неделю», «Best-sellers this month» |
| Топ-категории | Самые продаваемые категории | «Топ-3 категории за месяц» |
| Итоги дня | Сводка по дню: заказы, выручка, средний чек, топ-блюдо | «Итоги дня», «Daily summary» |
| Сравни с прошлой неделей | Сравнение метрик с предыдущим периодом | «Сегодня vs неделя назад», «This week vs last» |
| Что изменилось сегодня | Лента всех правок меню/настроек за день | «Что я изменил сегодня?», «What changed today?» |
Пример сценария. После закрытия владелец спрашивает: «Итоги дня». Копайлот: «Сегодня: 87 заказов на 3,420 лари (+12% к среднему), средний чек 39 лари, топ-блюдо — Хачапури имеретинский (24 порции). Стоп-лист пуст. 2 заказа отменены — причины: один по запросу гостя, один не оплачен.»
Контекст диалога — диалоговый интеллект
Копайлот помнит предыдущие команды в рамках сессии и понимает уточнения, исправления, переносы.
| Возможность | Примеры |
|---|---|
| Применить ко всем точкам | Сказали «Хачапури 18 лари» → «Примени ко всем точкам» — копайлот понимает, о каком блюде речь, и синхронизирует цену между локациями |
| Корректировка на лету | Сказали «Маргарита 22» → не подтвердили → «Нет, не 22, а 24» — копайлот меняет цифру, сохраняя контекст блюда |
| Уточнение | Сказали «Хачапури» (а у вас их 3 вида) → копайлот спрашивает: «Имеретинский, Мегрельский или Аджарский?» |
| Цепочка | «Скрой Чизкейк», «теперь Тирамису», «и Брауни» — каждая следующая команда работает в контексте «скрытия» |
| Подтверждение группы | «Применить ко всем десертам» после команды над одним блюдом |
| Возврат к предыдущему | «А что я только что менял?», «Покажи последнее действие» |
Зачем. Разговорный интерфейс должен звучать как разговор с помощником, а не диктовка чёткой команды. Копайлот ведёт диалог, а не выполняет шаги по протоколу.
История и откаты
| Команда | Что делает | Примеры |
|---|---|---|
| Что я изменил сегодня | Полная лента правок: меню, цены, настройки, заказы | «Что изменилось сегодня?», «Show today's changes» |
| Что я изменил за неделю | Аналогично за период | «Изменения за неделю», «Changes last 7 days» |
| Кто что менял | Фильтр по сотруднику — кто из команды что правил | «Что менял Нино сегодня?», «Beka's changes this week» |
| Откатить сессию | Откатывает все изменения определённого типа за период | «Откати все сегодняшние изменения цен», «Rollback today's stop-list changes» |
| Откатить конкретное | Возвращает одну правку | «Верни цену Хачапури как было утром» |
Безопасность. Каждое массовое откатывание подтверждается с детальным предпросмотром. История хранится 30 дней, для тарифа Pro — 1 год.
Проактивные подсказки — копайлот предлагает сам
Это режим, когда AI наблюдает за состоянием меню/заказов и сам инициирует диалог при обнаружении точки роста или риска.
| Тип подсказки | Когда срабатывает | Пример сообщения |
|---|---|---|
| Цены давно не менялись | Категория без правок 6+ месяцев | «Цены в Напитках не менялись 6 месяцев. Предложить +5%?» |
| Блюда без фото | Топ-блюдо без фотографии | «3 популярных блюда без фото. Сгенерировать AI-фотографии?» |
| Риск стопа | Резкий рост спроса на блюдо | «Хинкали заказывают на 40% больше обычного — риск стопа. Ограничить 10 в час?» |
| Пропуск перевода | Новые блюда без перевода на активные языки | «12 блюд без турецкого перевода. Дополнить автопереводом?» |
| Падение продаж | Блюдо теряет популярность | «Брауни −60% за месяц. Снять или промо?» |
| Дубликаты | AI заметил похожие позиции в меню | «Нашёл 4 похожие позиции в Десертах. Показать и объединить?» |
| Неоптимальная структура | Категория стала перегружена | «В Основные 47 блюд — рекомендую разделить на Мясо/Рыба/Вегетарианское. Показать план?» |
| Аномалия в заказах | Необычный паттерн заказов | «Сегодня 12 отмен — выше нормы. Посмотреть причины?» |
| Себестоимость растёт | (При интеграции с поставщиками) рост закупочной цены | «Себестоимость мяса +18% за месяц. Поднять цены на мясные блюда на 12%?» |
Настройка. Проактивные подсказки можно включить/выключить целиком или по типам в настройках копайлота. По умолчанию приходят максимум 3 в день, в нерабочие часы — отключены.
Пример сценария. Понедельник, 10:30. Управляющий открывает админку. Копайлот: «Доброе утро. За выходные накопилось: 12 блюд без турецкого перевода (хотите запустить автоперевод?), 2 блюда с резким ростом спроса — рекомендую увеличить prep time, и я заметил что вы редко используете категорию Завтраки. Показать аналитику?»
Конфиденциальность и ваши данные
- Все голосовые команды обрабатываются с end-to-end шифрованием.
- Аудио не хранится после распознавания (только текст команды).
- Проактивные подсказки строятся на агрегированных данных вашего заведения — без передачи между ресторанами.
- Полная история взаимодействия с копайлотом доступна для экспорта и удаления по запросу.
См. также
- Базовый справочник команд — основные команды для повседневной работы
- Массовые и продвинутые операции — bulk-операции, QR, теги, доступы
- Промо, макросы и AI-камера — акции, автоматизация, распознавание фото
- Голосовой ассистент — техническое описание