ექსპედიცია (Expo)
ექსპედიცია — მესამე საოპერაციო ეკრანი სამზარეულოსთან (KDS) და სალაროსთან (POS) გვერდით: გაცემის ზონაში მომუშავე თანამშრომლის სამუშაო ადგილი, რომელიც მზა შეკვეთებს კურიერებს გადასცემს. გახსენით ადმინ-პანელი → ექსპედიცია (admin.meni.ge/expo).
ეკრანი წყვეტს კონკრეტულ პრობლემას: თაროზე 6 პაკეტია, კართან 3 კურიერი — ვინ რომელ პაკეტს იღებს?
გაცემის რიგი
ეკრანი აჩვენებს წაღების/მიწოდების შეკვეთებს სტატუსით „მზადაა“ / „ელოდება გაცემას“ — ანუ სამზარეულოს შემდეგ, მაგრამ კურიერისთვის გადაცემამდე. შეკვეთის თითოეული ბარათი შეიცავს:
- არხის ბეჯი — Glovo / Wolt / Yandex Eats / საკუთარი ვებგვერდი / საკუთარი კურიერი, განისაზღვრება ავტომატურად შეკვეთის წყაროს მიხედვით;
- კურიერის სახელი და ტელეფონის ნომერი, თუ ის უკვე დანიშნულია;
- ETA (კურიერის მოსვლის სავარაუდო დრო) ან მონიშვნას „კურიერი უკვე ადგილზეა“;
- შეკვეთის მომზადებიდან გასული დრო — იმის დასანახად, თუ რომელი შეკვეთა ცივდება;
- შეკვეთის მოკლე შემადგენლობა ერთ სტრიქონში.
ბარათები სორტირდება კურიერის მოსვლის დროის მიხედვით (უახლოესი — ზემოთ), ხოლო თუ ETA უცნობია — შემოსვლის რიგითობის მიხედვით (FIFO).
შეკვეთის გადაცემა კურიერისთვის
როდესაც კურიერი იღებს შეკვეთას, ექსპედიტორი ერთი დაჭერით აღნიშნავს გადაცემას:
- საკუთარი მიტანისთვის — შეკვეთა გადადის სტატუსში „გზაშია“ (იგივე გადასვლა, რაც განყოფილებაში საკუთარი მიტანა);
- აგრეგატორებისთვის (Glovo/Wolt/Yandex Food) — ბარათი აღინიშნება როგორც ლოკალურად გადაცემული და იშლება რიგიდან; თავად აგრეგატორი ადასტურებს შეკვეთის ფაქტობრივ წაღებას თავის მხარეს.
განახლებები შემოდის რეალურ დროში WebSocket-ის მეშვეობით, კავშირის გაწყვეტის შემთხვევისთვის სარეზერვო პოლინგით — ისევე, როგორც სამზარეულოს ეკრანზე.
სრულეკრანიანი რეჟიმი
ისევე, როგორც KDS, ექსპედიციის ეკრანი გათვლილია გაცემის ზონაში მუდმივად ჩართულ მონიტორზე:
- სრულეკრანიანი რეჟიმი და ეკრანის ძილის რეჟიმის დაბლოკვა;
- ხმოვანი სიგნალი რიგში ახალი შეკვეთის გამოჩენისას.
დაკავშირებული განყოფილებები
- სამზარეულო (KDS) — სამზარეულოს ეკრანი, საიდანაც შეკვეთა ხვდება ექსპედიციის რიგში
- სალარო (POS) — შეკვეთების მიღება და გადახდა
- საკუთარი მიტანა — ობიექტის საკუთარი მიტანის სერვისის კურიერის ეკრანი
ხშირად დასმული შეკითხვები
საჭიროა თუ არა ექსპედიცია, თუ ობიექტს მხოლოდ საკუთარი კურიერები ჰყავს?
ეკრანი სასარგებლოა ნებისმიერ შემთხვევაში, სადაც არის მიწოდება ან გატანა — ის ერთნაირად აჩვენებს როგორც საკუთარ კურიერებს, ასევე აგრეგატორების კურიერებს ერთ ეკრანზე, რაც მოსახერხებელია მიწოდების შერეული არხის დროს.
ჩანს თუ არა ადგილზე შეკვეთა (dine-in) ექსპედიციაზე?
არა, ეკრანი აგროვებს მხოლოდ გატანის და მიწოდების შეკვეთებს — დარბაზის შეკვეთები მუშავდება სალაროსა და სამზარეულოს მეშვეობით, კურიერისთვის გადაცემის გარეშე.
როგორ იგებს ეკრანი აგრეგატორის კურიერის ETA-ს?
ETA და კურიერის მონაცემები მოდის შეკვეთის მონაცემებიდან, რომლებიც ახლდება აგრეგატორის ვებჰუკებით ან საკუთარი მიწოდების მონაცემებიდან — ექსპედიცია მათ უბრალოდ ასახავს.