ექსპედიცია (Expo)
ექსპედიცია — მესამე საოპერაციო ეკრანი სამზარეულოს (KDS) და სალაროს (POS) გვერდით: გაცემაზე მომუშავე თანამშრომლის სამუშაო ადგილი, რომელიც მზა შეკვეთებს კურიერებს გადასცემს. გახსენით მართვის პანელი → „გაცემა (Expo)“ — მენიუში ამ პუნქტს სწორედ ასე ჰქვია.
ეკრანი წყვეტს კონკრეტულ პრობლემას: თაროზე 6 პაკეტია, კართან 3 კურიერი — ვინ რომელ პაკეტს იღებს?
გაცემის რიგი
ეკრანი აჩვენებს გატანის/მიტანის შეკვეთებს სტატუსით „მზადაა“/„ელოდება გაცემას“ — ანუ სამზარეულოს შემდეგ, მაგრამ კურიერისთვის გადაცემამდე. შეკვეთის თითოეული ბარათი შეიცავს:
- არხის ბეიჯს — Glovo / Wolt / Yandex Eats / საკუთარი საიტი / საკუთარი კურიერი, განისაზღვრება ავტომატურად შეკვეთის წყაროს მიხედვით;
- კურიერის სახელსა და ტელეფონის ნომერს, თუ ის უკვე დანიშნულია;
- ETA-ს (კურიერის მოსვლის სავარაუდო დროს) უკუმთვლელი ტაიმერით, „კურიერმა დააგვიანა“ ან მწვანე მონიშვნას „კურიერი უკვე აქ არის“;
- შეკვეთის მომზადების მომენტიდან გასულ დროს — რათა დაინახოთ, რომელი შეკვეთა ცივდება: თქვენ მიერ დაყენებული ზღვრების შემდეგ ბარათი ყვითლდება, შემდეგ კი წითლდება (მოსული კურიერი ზღვრებზე უფრო პრიორიტეტულია);
- შეკვეთის მოკლე შემადგენლობას ერთ ხაზზე (პირველი პოზიციები და „კიდევ N“) და სტუმრის სახელს;
- გატანისთვის — გაცემის კოდს: იმავე კოდს სტუმარი აჩვენებს თრექინგის საკუთარ ეკრანზე, პერსონალი კი ამოწმებს მას პაკეტის გადაცემამდე.
ბარათები სორტირდება კურიერის მოსვლის დროის მიხედვით (უახლოესი — ზემოთ), ხოლო თუ ETA უცნობია — შემოსვლის თანმიმდევრობით (FIFO).
კბილანა „გვერდის ხედი“ ეკრანს არგებს თქვენს გაცემის ზონას: ბარათების სიგანე, სიმჭიდროვე, რომელი ველები გამოჩნდეს (არხი, კურიერის ტელეფონი, შემადგენლობა, სტუმარი, შეკვეთის ხანდაზმულობა), „ყვითელი/წითელი“ ზღვრები წუთებში და ხმა. თუ რამდენიმე ობიექტია, ლოკაციის ფილტრი იმახსოვრდება მოწყობილობაზე.
შეკვეთის გადაცემა კურიერისთვის
როდესაც კურიერი იღებს შეკვეთას, ექსპედიტორი ერთი დაჭერით აღნიშნავს გადაცემას:
- საკუთარი მიტანისთვის — შეკვეთა გადადის სტატუსში „გზაშია“ (იგივე გადასვლა, რაც განყოფილებაში საკუთარი მიტანა);
- აგრეგატორებისთვის (Glovo/Wolt/Yandex Eats) და თვითგატანისთვის — ბარათი ინიშნება როგორც გადაცემული და იშლება რიგიდან, ხოლო შეკვეთის სტატუსი არ ირღვევა: ფაქტობრივ წაღებას თავად პლატფორმა ან სტუმარი ადასტურებს. ბარათი ქრება მაშინვე, ხოლო თუ ჩაწერა ვერ მოხერხდა — უკან ბრუნდება.
განახლებები შემოდის რეალურ დროში WebSocket-ის მეშვეობით, კავშირის გაწყვეტის შემთხვევისთვის სარეზერვო polling-ით — ისევე, როგორც სამზარეულოს ეკრანზე.
თუ ობიექტს დაკავშირებული აქვს გარე საკურიერო სერვისი, საკუთარი მიტანის შეკვეთის ბარათზე არის ღილაკი „კურიერის გამოძახება“ — კურიერის გამოძახება შესაძლებელია პირდაპირ გაცემიდან, სხვა განყოფილებაში გადაუსვლელად. თუ სერვისი არ არის ჩართული — ღილაკი უბრალოდ არ არის; აგრეგატორებისა და თვითგატანის შეკვეთებს ის ასევე არ გააჩნია. დაწვრილებით — საკუთარი მიტანა.
პაკეტის მანიფესტისა და სტიკერების ბეჭდვა
გაცემის ეკრანიდან იბეჭდება ორი დოკუმენტი — ორივე Cenaly Hardware Bridge-ის მეშვეობით:
- პაკეტის მანიფესტი — ქვითარი პაკეტის შიგნით შეკვეთის შემადგენლობით: შეკვეთის ნომერი, არხი, სტუმრის სახელი, პოზიციები რაოდენობებით, მოდიფიკატორები ცალკე ხაზებად („ხახვის გარეშე“, „ულაქტოზო რძე“) და სტუმრის კომენტარი, პლუს ჯამი „პოზიციები: N“. მისი მეშვეობით კურიერი და სტუმარი ამოწმებენ სისრულეს, ხოლო აგრეგატორთან დავა („პოზიცია აკლია“) იხურება დაბეჭდილი მტკიცებულებით. მანიფესტი იბეჭდება ცალკეული შეკვეთის მიხედვით ან ერთდროულად მთელი რიგისთვის;
- პაკეტის სტიკერები 60×40 — ეკრანი გეკითხებათ, რამდენ პაკეტშია გადანაწილებული შეკვეთა (20-მდე) და ბეჭდავს სტიკერს „პაკეტი 1 / 3-დან“, „2 / 3-დან“… რათა პაკეტები კურიერებს შორის არ აირიოს. იგივე პასუხით განმეორებით დაჭერა ზედმეტ სტიკერებს არ დაბეჭდავს.
სტიკერები იგზავნება პრინტერზე როლით „ეტიკეტების“, ხოლო თუ ასეთი არ არის — ჩვეულებრივ ჩეკის პრინტერზე. თუ ხიდი არ არის, მანიფესტი იბეჭდება ბრაუზერით. ბეჭდვის დეტალები, დავალებების რიგი და კოდური გვერდები — ბეჭდვა სამზარეულოსა და დარბაზში.
სტიკერი ცალკეულ პოზიციაზე (ჭიქა, ყუთი) იბეჭდება არა აქ, არამედ სამზარეულოში — ბილეთის „მზადაა“ სტატუსზე გადაყვანისას, თუ ეს ჩართულია სადგურზე.
სრულეკრანიანი რეჟიმი
ისევე როგორც KDS, ექსპედიციის ეკრანი გათვლილია გაცემის ზონაში მუდმივად ჩართულ მონიტორზე:
- სრულეკრანიანი რეჟიმი და ეკრანის ძილის რეჟიმის დაბლოკვა;
- ხმოვანი სიგნალი იმ მომენტში, როდესაც კურიერი მოვიდა (და არა მაშინ, როდესაც შეკვეთა უბრალოდ რიგში ჩადგა — გაცემაზე მნიშვნელოვანია უშუალოდ კართან მყოფი ადამიანი);
- რეჟიმი „უწყვეტი ზარი“: სიგნალი მეორდება ყოველ რამდენიმე წამში, სანამ მოსულ კურიერს არ მოემსახურებიან. ხმა და რეჟიმი თითოეულ მოწყობილობაზე ცალ-ცალკე კონფიგურირდება.
დაკავშირებული განყოფილებები
- სამზარეულო (KDS) — სამზარეულოს ეკრანი, საიდანაც შეკვეთა ექსპედიციის რიგში ხვდება
- სალარო (POS) — შეკვეთების მიღება და გადახდა
- საკუთარი მიწოდება — დაწესებულების საკუთარი მიწოდების კურიერის ეკრანი
- ბეჭდვა სამზარეულოში და დარბაზში — მანიფესტი, სტიკერები და ბეჭდვის რიგი
ხშირად დასმული შეკითხვები
საჭიროა თუ არა ექსპედიცია, თუ ობიექტს მხოლოდ საკუთარი კურიერები ჰყავს?
ეკრანი სასარგებლოა ნებისმიერ შემთხვევაში, სადაც არის მიწოდება ან გატანა — ის ერთნაირად აჩვენებს როგორც საკუთარ კურიერებს, ასევე აგრეგატორების კურიერებს ერთ ეკრანზე, რაც მოსახერხებელია მიწოდების შერეული არხის დროს.
ჩანს თუ არა ადგილზე შეკვეთა (dine-in) ექსპედიციაზე?
არა, ეკრანი აგროვებს მხოლოდ გატანის და მიწოდების შეკვეთებს — დარბაზის შეკვეთები მუშავდება სალაროსა და სამზარეულოს მეშვეობით, კურიერისთვის გადაცემის გარეშე.
როგორ იგებს ეკრანი აგრეგატორის კურიერის ETA-ს?
ETA და კურიერის მონაცემები მოდის შეკვეთის მონაცემებიდან, რომლებიც ახლდება აგრეგატორის ვებჰუკებით ან საკუთარი მიწოდების მონაცემებიდან — ექსპედიცია მათ უბრალოდ ასახავს.