WhatsApp ინტეგრაცია — შეკვეთა ერთი დაჭერით

მიიღეთ შეკვეთები WhatsApp-ით — ისე, როგორც ეს მიღებულია ლათინურ ამერიკაში («Pedir por WhatsApp»), ახლო აღმოსავლეთში, ინდოეთსა და სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზიაში. სტუმარი აგროვებს კალათას თქვენს QR-მენიუში, აჭერს მწვანე ღილაკს — და შეკვეთა იხსნება მზა შეტყობინებად WhatsApp-ჩატში თქვენს რესტორანთან.

1. მიმოხილვა

WhatsApp შეკვეთების მთავარი არხია ბევრ ქვეყანაში: ბრაზილიაში, მექსიკაში, არგენტინასა და კოლუმბიაში მას სმარტფონის მფლობელთა 90%-ზე მეტი იყენებს, და მცირე რესტორნების უმეტესობისთვის ჩატი თავად არის „შეკვეთების სისტემა".

Meni-ის ინტეგრაცია იყენებს ოფიციალურ WhatsApp click-to-chat მექანიზმს (wa.me ბმულები):

• სრულად უსერვერო — შეკვეთა ყალიბდება პირდაპირ სტუმრის მოწყობილობაზე და იხსნება WhatsApp-აპლიკაციაში. არანაირი შუამავალი სერვერი, ბოტი ან ვებჰუკი.
• არ სჭირდება WhatsApp Business API — საკმარისია ჩვეულებრივი WhatsApp ან უფასო WhatsApp Business აპლიკაცია რესტორნის ტელეფონზე.
• 0% საკომისიო — მიწოდების აგრეგატორებისგან განსხვავებით (15–30%).
• შეკვეთა აისახება Meni-შიც — პარალელურად ის ფიქსირდება ადმინ-პანელის «შეკვეთების» განყოფილებაში WhatsApp-არხის აღნიშვნით, ასე რომ ისტორია და ანალიტიკა ინახება.

როგორ გამოიყურება სტუმრისთვის

1. სტუმარი ასკანერებს QR-კოდს და ხსნის მენიუს.
2. ამატებს კერძებს კალათაში, ირჩევს მიწოდებას ან თვითგატანას, უთითებს სახელს, ტელეფონს და მისამართს.
3. აჭერს მწვანე ღილაკს «შეკვეთა WhatsApp-ით».
4. იხსნება WhatsApp უკვე შევსებული შეკვეთის ტექსტით — რჩება მხოლოდ «გაგზავნა».
5. რესტორანი იღებს შეკვეთას ჩვეულებრივი შეტყობინებით და პასუხობს სტუმარს პირდაპირ ჩატში: დადასტურება, დრო, გადახდა.

შეტყობინების მაგალითი

🍽 Cantina La Plaza — შეკვეთა #1042
▪ 2× ტაკო ალ პასტორი — 180 ₾
   · ზომა: დიდი
   · + გუაკამოლე
▪ 1× ლიმონათი — 40 ₾

*ჯამი: 220 ₾*

📦 მიწოდება
📍 მისამართი: რუსთაველის 12, ბ. 5
👤 სახელი: მარია
📞 ტელეფონი: +995 555 123 456
💵 გადახდა: ნაღდი

ტექსტი ყალიბდება იმ ენაზე, რომელზეც სტუმარი ათვალიერებდა მენიუს.

2. მოთხოვნები

• ✅ Meni-ის ანგარიში კონფიგურირებული ლოკაციით
• ✅ ტელეფონის ნომერი WhatsApp-ით (ჩვეულებრივი ან WhatsApp Business)
• ✅ ჩართული შეკვეთები მენიუში (კალათა არ არის გამორთული)

მეტი არაფერი: არც API-გასაღებები, არც Meta-ვერიფიკაცია, არც ცალკე სერვერი.

3. დაყენება 2 წუთში

1. გახსენით ადმინ-პანელი → ლოკაციები → აირჩიეთ ლოკაცია.
2. იპოვეთ განყოფილება «მიწოდება და თვითგატანა».
3. ჩართეთ «შეკვეთების მიღება WhatsApp-ით».
4. მიუთითეთ WhatsApp-ნომერი საერთაშორისო ფორმატში, მაგ. +995 555 123 456.
   • თუ ველი ცარიელია, გამოიყენება WhatsApp-ნომერი ლოკაციის კონტაქტების განყოფილებიდან.
5. ცვლილებები ინახება ავტომატურად — ღილაკი გამოჩნდება კლიენტის მენიუში პროფილის სინქრონიზაციის შემდეგ.

💡 ასევე ჩართეთ «მიწოდება» ან/და «თვითგატანა», რომ სტუმარმა აირჩიოს მიღების გზა. ორივეს გამორთვისას შეკვეთა ფორმდება როგორც მაგიდასთან შეკვეთა (dine-in).

4. შეკვეთების დამუშავება

რჩევები:

• გამოიყენეთ WhatsApp Business: სწრაფი პასუხები, კატალოგი, იარლიყები შეკვეთებისთვის.
• დაამაგრეთ პასუხის შაბლონი: «მიღებულია! ვამზადებთ, მზად იქნება ~30 წუთში».
• WhatsApp-ნომერი შეიძლება ცალკე მიეთითოს თითოეულ ლოკაციას.

5. ხშირი კითხვები

მჭირდება WhatsApp Business API? არა. გამოიყენება ოფიციალური click-to-chat ბმულები (wa.me) — ისინი მუშაობს ნებისმიერ WhatsApp-ანგარიშთან. API მხოლოდ მსხვილ ქსელებს სჭირდებათ ავტომატიზაციისთვის, და ეს ინტეგრაცია მას არ მოითხოვს.

რა მოხდება, თუ სტუმარს WhatsApp არ აქვს დაყენებული? wa.me ბმული გახსნის WhatsApp Web-ს ბრაუზერში. ჩვეულებრივი ღილაკი «შეკვეთის განთავსება» ასევე ხელმისაწვდომი რჩება.

ფიქსირდება შეკვეთა სისტემაში, თუ სტუმარმა WhatsApp-ში «გაგზავნა» არ დააჭირა? დიახ, შეკვეთა ფიქსირდება ადმინ-პანელში ღილაკზე დაჭერის მომენტში. თუ WhatsApp-შეტყობინება არ მოვიდა — შეკვეთის მონაცემები მაინც ჩანს «შეკვეთების» განყოფილებაში.

შემიძლია სხვადასხვა ნომრის გამოყენება მიწოდებისა და თვითგატანისთვის? ამჟამად ერთი ნომერია ლოკაციაზე. სხვადასხვა სცენარისთვის შექმენით ცალკე ლოკაციები.

მუშაობს ჯგუფურ ჩატებთან? არა, click-to-chat ხსნის პირად ჩატს მითითებულ ნომერთან.

დაკავშირებული სტატიები

• შეკვეთები — მიღება და დამუშავება
• ინტეგრაციები — მიმოხილვა
• Telegram Mini App
• QR-მენიუ